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值班员 高中低 最新
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值班员 高中低 最新
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车站收到《TVM补款通知书》时，由补款人在规定时间内补齐，并填写（）中（）区。

A、 MP201

B、 MP101

C、 补TVM短款记录

D、 特殊票款交接记录

E、 补客服员短款记录

答案：AC

解析：MP201、补TVM短款记录

值班员 高中低 最新
票务部或客运车间受理相关乘客事务确认需要到车站进行退款后，会在票务管理信息化系统中创建（）单据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab3-d599-c079-0748dfede300.html
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值班站长负责在运营开始前开启车站（）设备，并监控车站计算机工作站（SCWS）的运作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab0-3c32-c079-0748dfede300.html
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使用人脸车票乘车超时，系统会自动扣除（）费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab4-a8cd-c079-0748dfede300.html
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每月最后一天盘点普通单程票、待消毒车票、2元应急纸票、人工废票时，在票务管理信息化系统创建的盘点表中，按实际盘点数量录入上述车票数量后，直接点击完成盘点。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac1-95a7-c079-0748dfede300.html
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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。客服员不可在现场查看到扣费记录的有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab9-2923-c079-0748dfede300.html
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在岗时应使用十字文明服务用语“您好、（）、（）、（）、（）”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab8-449b-c079-0748dfede300.html
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出现计划列车越站的情况时，如乘客着急离开或有其他未处理情况，7日内到任一车站，可凭有效车票，查询为越站时间范围内，参照越站当天对应车票处理要求进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabf-c2ee-c079-0748dfede300.html
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车站通风系统包括（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-1dde-c079-0748dfede300.html
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既有主站又有辅站请点的，辅站（）负责本段线路出清并报施工领导人后，在辅站销点；辅站值班员向主站值班员销点；施工领导人负责该项作业区域全部出清后，方可报（）销点，主站值班员向行调销点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab7-c4c0-c079-0748dfede300.html
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在对消防栓/箱进行检查时，必须开箱认真检查相关设备状态，确保器材齐全，状态良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-0861-c079-0748dfede300.html
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值班员 高中低 最新
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值班员 高中低 最新

车站收到《TVM补款通知书》时，由补款人在规定时间内补齐，并填写（）中（）区。

A、 MP201

B、 MP101

C、 补TVM短款记录

D、 特殊票款交接记录

E、 补客服员短款记录

答案：AC

解析：MP201、补TVM短款记录

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票务部或客运车间受理相关乘客事务确认需要到车站进行退款后，会在票务管理信息化系统中创建（）单据。

A. 非营业性支出

B. 非营业性收入

C. 故障退款

D. 非即时退款

解析：非即时退款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab3-d599-c079-0748dfede300.html
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值班站长负责在运营开始前开启车站（）设备，并监控车站计算机工作站（SCWS）的运作。

A. TVM

B. AG

C. AFC

D. SC

解析：AFC

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使用人脸车票乘车超时，系统会自动扣除（）费用。

A. 旅程与超时

B. 本站最高票价与旅程费用之差

C. 线网最高票价

D. 旅程费用及与本站最高票价差价

解析：旅程与超时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab4-a8cd-c079-0748dfede300.html
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每月最后一天盘点普通单程票、待消毒车票、2元应急纸票、人工废票时，在票务管理信息化系统创建的盘点表中，按实际盘点数量录入上述车票数量后，直接点击完成盘点。（）

解析：错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac1-95a7-c079-0748dfede300.html
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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。客服员不可在现场查看到扣费记录的有（）。

A. 银联闪付卡

B. 微信“滴滴公交”乘车码

C. 微信“同程乘车呗”小程序

D. 异地交通联合卡

解析：银联闪付卡;微信“同程乘车呗”小程序;异地交通联合卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab9-2923-c079-0748dfede300.html
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在岗时应使用十字文明服务用语“您好、（）、（）、（）、（）”。

A. 请

B. 谢谢

C. 对不起

D. 再见

解析：在岗时应使用十字文明服务用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab8-449b-c079-0748dfede300.html
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出现计划列车越站的情况时，如乘客着急离开或有其他未处理情况，7日内到任一车站，可凭有效车票，查询为越站时间范围内，参照越站当天对应车票处理要求进行操作。

解析：对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabf-c2ee-c079-0748dfede300.html
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车站通风系统包括（）

A. 车站公共区通风兼排烟系统

B. 车站设备管理用房采暖、制冷、通风兼排烟系统

C. 区间隧道

D. 通风兼排烟系统

解析：车站公共区通风兼排烟系统、车站设备管理用房采暖、制冷、通风兼排烟系统、区间隧道、通风兼排烟系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-1dde-c079-0748dfede300.html
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既有主站又有辅站请点的，辅站（）负责本段线路出清并报施工领导人后，在辅站销点；辅站值班员向主站值班员销点；施工领导人负责该项作业区域全部出清后，方可报（）销点，主站值班员向行调销点。

A. 施工领导人

B. 施工负责人

C. 指挥中心行调

D. 指挥中心行调

解析：施工负责人指挥中心行调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab7-c4c0-c079-0748dfede300.html
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在对消防栓/箱进行检查时，必须开箱认真检查相关设备状态，确保器材齐全，状态良好。

解析：正确：在对消防栓/箱进行检查时，必须开箱认真检查相关设备状态，确保器材齐全，状态良好。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-0861-c079-0748dfede300.html
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