A、 《票款差异回复表》
B、 《较大收益回复表》
C、 《询证问题回复表》
D、 《报表差错更改说明》
答案：BCD
解析：《较大收益回复表》、《询证问题回复表》、《报表差错更改说明》
A、 《票款差异回复表》
B、 《较大收益回复表》
C、 《询证问题回复表》
D、 《报表差错更改说明》
答案：BCD
解析：《较大收益回复表》、《询证问题回复表》、《报表差错更改说明》
解析：对
A. 点钱
B. 售票
C. 兑零
D. 结算
解析：交接班时，接班客服中心站务员须做好售票、兑零准备工作后，交班客服中心站务员才可以终止售票、兑零工作。
A. 由下至上、由内至外的原则
B. 由上至下、由外至内的原则
C. 保持良好的秩序，杜绝发生乘客骚乱事件
D. 防止站厅、站台乘客过分拥挤、混乱，确保乘客安全
解析：节假日及大型活动客流组织原则坚持：1，由下至上、由内至外的原则。2，保持良好的秩序，杜绝发生乘客骚乱事件。3，防止站厅、站台乘客过分拥挤、混乱，确保乘客安全。4，对客流进行科学有效的预测，提前采取控制措施，对各种状态能进行有效的控制。
A. 发售免费出站票出站，凭条备注原因“闸门未开”
B. 打印机故障或其他情况无法打印、无纸质凭条时，客服员现场及时填写MP104免费出站票部分并请乘客签字
C. 引导乘客使用其他乘车二维码或车票出站。
解析：发售免费出站票出站，凭条备注原因“闸门未开”、打印机故障或其他情况无法打印、无纸质凭条时，客服员现场及时填写MP104免费出站票部分并请乘客签字
A. 突发事件发生的时间、地点和势态大小
B. 目前车站状况、影响程度
C. 是否需要救援及采取的相应措施
D. 其他需上报的有关事项。
解析：突发事件发生的时间、地点和势态大小目前车站状况、影响程度是否需要救援及采取的相应措施其他需上报的有关事项。
解析：垃圾箱周围不得有污迹杂物、箱体外部不得有污垢、箱内杂物不得超过三分之二。
解析：正确：C类作业施工完毕后，施工领导人负责施工区域的出清后到车站或车场销点
A. 3个
B. 2个
C. 1个
D. 4个
解析：1.0
A. 公司级
B. 部门级
C. 车站级
D. 经理级
解析：公司级、部门级、车站级
A. 总体负责本站工作，负责各岗位的协调分工
B. 监督指导本站员工工作
C. 处理突发事件
D. 代表运营分公司在车站行使属地管理权
解析：总体负责本站工作，负责各岗位的协调分工＼监督指导本站员工工作＼处理突发事件＼代表运营分公司在车站行使属地管理权
