A、 及时了解客服中心车票、报表、发票、零钱等不足情况，并及时增补
B、 视客流情况，决策出售预制单程票
C、 在大客流前做好准备工作，如提前配票、准备号充足钱、票，确保设备状态良好等
D、 按时进行交接班作业
答案：ABC
解析：及时了解客服中心车票、报表、发票、零钱等不足情况，并及时增补＼视客流情况，决策出售预制单程票＼在大客流前做好准备工作，如提前配票、准备号充足钱、票，确保设备状态良好等
A、 及时了解客服中心车票、报表、发票、零钱等不足情况，并及时增补
B、 视客流情况，决策出售预制单程票
C、 在大客流前做好准备工作，如提前配票、准备号充足钱、票，确保设备状态良好等
D、 按时进行交接班作业
答案：ABC
解析：及时了解客服中心车票、报表、发票、零钱等不足情况，并及时增补＼视客流情况，决策出售预制单程票＼在大客流前做好准备工作，如提前配票、准备号充足钱、票，确保设备状态良好等
解析：对
解析：对
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
解析：根据投诉来源及回复重要程度，投诉分为4个等级
解析：对
解析：应报值班站长
解析：城市轨道交通乘客满意度评价要求乘客信息服务、电（扶）梯等服务设施完好、使用正常；列车运行准时、平稳、噪声低；无障碍和人性化设施完备、运行良好
解析：对
A. AAAAAAAA
B. OOOOOOOO
C. 1.1111111E7
D. FFFFFFFF
解析：FFFFFFFF
A. 值班站长的手机
B. 受伤乘客的手机
C. 带有录音功能的座机
D. 车控室任一座机
解析：带有录音功能的座机
A. 卡认证码
B. 进站车站
C. 出站设备
D. 进站MAC
解析：进站车站，出站设备，进站MAC
