乘客认为票款确实有误时，值班站长以上人员立即进行（），若查出客服中心站务员（），车站员工应马上把钱退还给乘客，并向乘客解释：“对不起，由于我们工作的疏忽给您带来的不便，希望得到您的谅解，我们一定会避免下次再发生这类事件。”若客服中心站务员的（），我们的工作人员要耐心向乘客解释，做好安抚工作：“对不起，经我们查实，客服中心站务员的票款没有差错，请您谅解。”

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使用银联闪付卡和手机闪付过闸，如果出现进出站记录不完整的情况，可以通过手机APP自助补登进出站信息。

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女员工上岗前化好淡妆，不能（），不得（），不得（）；男女员工均（）。

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运营事故责任判定的原则是（）。

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车站公告栏的内容与实际营运不符引起的乘客投诉，列为（）投诉

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(

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值班员高中低最新

车站拾到食品及易腐物品，及时在《拾遗物品登记表》上登记，有包装食品保管期限为（），如无人认领由车站按垃圾废弃物处理；对有“机密”、“绝密”等字样的信（文）件、图纸、重要证件、军用物品（包括枪支、弹药）、违禁物品以及其他危险物品，（）。

A、 24小时

B、 48小时

C、上报客运车间处理

D、立即移交地铁公安处理

答案：AD

相关题目

车站常见的票务问题不包括（）。

A. 填写问题

B. 操作问题

C. AFC数据问题

D. 较大收益问题

解析：AFC数据问题

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书面命令要素应包含发令日期、（）和受令人。

A. 命令时间

B. 命令号码

C. 发令人

D. 命令内容

解析：命令时间、命令号码、发令人、命令内容

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应急照明系统的组成包括（）

A. 控制层

B. 配电层

C. 灯具层

D. 中心层

解析：应急照明系统的组成包括控制层、配电层、灯具层

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以下选项中，不属于影响正常客运组织的因素是（）。

A. 客流因素

B. 气候因素

C. 设备因素

D. 员工因素

解析：客流因素、气候因素和设备因素是影响正常客运组织的因素。

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AFC维修人员或车站工作人员严禁将拾获现金私自扣留或上交其他无关人员。

解析：对

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A. 封窗查票

B. 长款

C. 票款吻合

D. 短款

解析：乘客认为票款确实有误时，值班站长以上人员立即进行封窗查票，若查出客服中心站务员长款，车站员工应马上把钱退还给乘客，并向乘客解释：“对不起，由于我们工作的疏忽给您带来的不便，希望得到您的谅解，我们一定会避免下次再发生这类事件。”若客服中心站务员的票款吻合，我们的工作人员要耐心向乘客解释，做好安抚工作：“对不起，经我们查实，客服中心站务员的票款没有差错，请您谅解。”

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使用银联闪付卡和手机闪付过闸，如果出现进出站记录不完整的情况，可以通过手机APP自助补登进出站信息。

解析：不可以通过手机APP自助补登进出站信息

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女员工上岗前化好淡妆，不能（），不得（），不得（）；男女员工均（）。

A. 过白或过浓

B. 使用味道浓烈的香水

C. 涂有色指甲油

D. 不得留长指甲

解析：女员工上岗前化好淡妆，不能过白或过浓，不得使用味道浓烈的香水，不得涂有色指甲油；男女员工均不得留长指甲。

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运营事故责任判定的原则是（）。