A、 车站清客命令由行车调度员下达。
B、 车站清客，要耐心做好乘客解释工作，避免产生冲突。
C、 清客前，应做好乘客退票的准备工作。
D、 将有关车票的使用规定向乘客说明
答案：ABCD
解析：车站清客命令由行车调度员下达。、车站清客，要耐心做好乘客解释工作，避免产生冲突。、清客前，应做好乘客退票的准备工作。、将有关车票的使用规定向乘客说明
A、 车站清客命令由行车调度员下达。
B、 车站清客，要耐心做好乘客解释工作，避免产生冲突。
C、 清客前，应做好乘客退票的准备工作。
D、 将有关车票的使用规定向乘客说明
答案：ABCD
解析：车站清客命令由行车调度员下达。、车站清客，要耐心做好乘客解释工作，避免产生冲突。、清客前，应做好乘客退票的准备工作。、将有关车票的使用规定向乘客说明
A. 市长热线
B. 地铁服务热线
C. 车站乘客意见簿
D. mtro冰城行PP中乘客意见反馈
E. 信访来函
解析：A类投诉包括：市长热线＼信访来函
A. 长款上交，短款补足
B. 账实相符
C. 分区管理
D. 谁收取谁补还
解析：账实相符
A. 票务部
B. 客运车间
C. 中心创建
D. 线路创建
解析：中心创建
A. 转辙部分
B. 连接部分
C. 辙叉部分
D. 道床
解析：转辙部分、连接部分、辙叉部分
A. 适用于使用银联卡、手机pay的乘客
B. 持单程票乘客
C. 用于乘车二维码处理
D. 刷脸过闸的乘客
解析：用于乘车二维码处理
A. 关停部分自动检票机
B. 关闭自动扶梯
C. 关闭换乘通道
D. 单向开放或关闭出入口
解析：关停部分自动检票机、关闭自动扶梯、关闭换乘通道、单向开放或关闭出入口
解析：采取“超前控制、防治结合”的措施进行客运组织工作，为乘客提供优质服务。
A. 大于100元
B. 不足100元
C. 大于100张
D. 不足100张
解析：不足100张
解析：单线客流控制为缓解某线路大客流站（客流压力），该线路其他车站采取客流控制以（限制进站乘客）人数，均衡该线路进站客流，（有效分配）该线路运输能力的客流组织行为，简称线控。
A. 87211；
B. 87201；
C. 87561；
D. 87615；
解析：87211;87201;87561
