A、 移动闭塞法
B、 准移动闭塞法
C、 进路闭塞法
D、 电话闭塞法
答案：ABCD
解析：移动闭塞法、准移动闭塞法、进路闭塞法、电话闭塞法
A、 移动闭塞法
B、 准移动闭塞法
C、 进路闭塞法
D、 电话闭塞法
答案：ABCD
解析：移动闭塞法、准移动闭塞法、进路闭塞法、电话闭塞法
A. 个人想法
B. 个人情绪
C. 个人感情
D. 负面情绪
解析：在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正。不得将个人情绪带到工作上。
A. 收款单位名称、账号栏三联必须全部盖章
B. 小写金额前需用“￥”封口，角、分为零的填写数字“0”
C. 《现金存款凭证》必须用黑色笔书写
D. 书写大写金额时使用“元”字，而不要用“园”或“圆”字
解析：收款单位名称、账号栏三联必须全部盖章;小写金额前需用“￥”封口，角、分为零的填写数字“0”;《现金存款凭证》必须用黑色笔书写;书写大写金额时使用“元”字，而不要用“园”或“圆”字
解析：对
A. 市长热线
B. 地铁服务热线
C. 车站乘客意见簿
D. metro冰城行APP中乘客意见反馈
E. 信访来函
解析：B类投诉包括地铁服务热线
A. 车站管理→收入管理→交接台账
B. 车站管理→收入管理→值班员交接班
C. 车站管理→车站现金管理→值班员交接班
D. 车站管理→车站现金管理→交接台账
解析：车站管理→收入管理→值班员交接班
解析：对
解析：对
A. 发售免费出站票出站，凭条备注原因“闸门未开”
B. 打印机故障或其他情况无法打印、无纸质凭条时，客服员现场及时填写MP104免费出站票部分并请乘客签字
C. 引导乘客使用其他乘车二维码或车票出站。
解析：发售免费出站票出站，凭条备注原因“闸门未开”、打印机故障或其他情况无法打印、无纸质凭条时，客服员现场及时填写MP104免费出站票部分并请乘客签字
解析：对
A. 售票
B. 售票和兑零
C. 问询
D. 兑零
解析：客服中心站务员应保证售票和兑零工作顺畅。
