A、 破损
B、 缺失
C、 表面污损
D、 内容错误
答案：ABCD
解析：车站在进行车站标志的日常检查和管理过程中，若发现有标志出现破损、内容出现错误或者其他影响乘客出行的情况，都要及时上报给值班站长
A、 破损
B、 缺失
C、 表面污损
D、 内容错误
答案：ABCD
解析：车站在进行车站标志的日常检查和管理过程中，若发现有标志出现破损、内容出现错误或者其他影响乘客出行的情况，都要及时上报给值班站长
A. 请
B. 谢谢
C. 对不起
D. 再见
解析：在岗时应使用十字文明服务用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
解析：对
A. 点钱
B. 售票
C. 兑零
D. 结算
解析：交接班时，接班客服中心站务员须做好售票、兑零准备工作后，交班客服中心站务员才可以终止售票、兑零工作。
A. 3人1名
B. 5人2名
C. 2人1名
D. 5人1名
解析：2人1名
解析：对
解析：当班客运值班员/值班站长将车票存放于指定文件柜内，并在票务管理信息化系统中录入相关信息，对系统库存数量进行调整。
解析：对
A. 3类
B. 4类
C. 5类
D. 6类
解析：5类
A. 客服员
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 站长
解析：值班站长
A. 车站站长
B. 客运值班员
C. 站台站务员
D. 保安、安检、保洁人员
解析：车站站长客运值班员站台站务员保安、安检、保洁人员
