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值班员高中低最新

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判断题

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因对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报引起的乘客投诉，列为一类有责投诉

答案：A

解析：因对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报引起的乘客投诉，列为一类有责投诉

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开放引导信号发车时，当列车占用始端信号机接近区段的轨道电路，在LOW上设置引导指令，进路防护信号机开放引导信号后电客车要在（）S内进入该进路

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以下哪种乘车方式，地铁不给乘客提供发票（）。

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站台站务员在站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，应及时寻找（）并记录。

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私自发行、发售车票为个人牟利的按照红线考核。

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乘客反映使用乘车二维码进站/出站不成功，可引导乘客刷新二维码后尝试进站/出站。

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乘客建议、投诉时，要（），（），（），并积极主动回复乘客，直到（）。

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地铁车站可以使用的车票包括：（）、城市通IC卡、计次纪念票、工作票。

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三类票务事故全部责任人考核（）个月安全绩效奖和绩效工资。

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对于付费区内乘客，完成城市通IC卡强制补票处理后告知乘客车票已恢复至可进站状态，并询问乘客本次进站时是否使用该计次票进站、是否需要在本站出站，如是则为乘客发放免费福利票出站。

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以下属于城市轨道交通服务保障能力评价中广播和乘客信息系统评价内容的有

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判断题

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因对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报引起的乘客投诉，列为一类有责投诉

答案：A

解析：因对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报引起的乘客投诉，列为一类有责投诉

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A. 20S

B. 25S

C. 30S

D. 40S

解析：30S

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以下哪种乘车方式，地铁不给乘客提供发票（）。

A. 单程票

B. 人脸过闸

C. 城市通卡

D. 预制单程票

解析：城市通卡

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站台站务员在站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，应及时寻找（）并记录。

A. 乘客

B. 目击证人

C. 监控

D. 司机

解析：目击证人

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私自发行、发售车票为个人牟利的按照红线考核。

解析：高压线

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乘客反映使用乘车二维码进站/出站不成功，可引导乘客刷新二维码后尝试进站/出站。

解析：对

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乘客建议、投诉时，要（），（），（），并积极主动回复乘客，直到（）。

A. 态度谦恭

B. 认真聆听

C. 做好笔录

D. 乘客满意为止

解析：乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客，直到乘客满意为止。

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地铁车站可以使用的车票包括：（）、城市通IC卡、计次纪念票、工作票。

A. 计时票

B. 计程票

C. 年票

D. 单程票

解析：单程票

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三类票务事故全部责任人考核（）个月安全绩效奖和绩效工资。

A. 一点五

B. 零点七

C. 二点四

D. 零点五

解析：一点五

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解析：为乘客发放免费出站票出站

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以下属于城市轨道交通服务保障能力评价中广播和乘客信息系统评价内容的有

A. 是否存在站台未广播排队候车、安全乘车信息的

B. 是否存在列车进站时未广播列车到站和开行方向的

C. 是否存在不能进行人工广播的

D. 是否存在乘客信息系统运行不正常或不能提供动态运营信息的

解析：以下属于城市轨道交通服务保障能力评价中广播和乘客信息系统评价内容的有是否存在站台未广播排队候车、安全乘车信息的＼是否存在列车进站时未广播列车到站和开行方向的＼是否存在不能进行人工广播的＼是否存在乘客信息系统运行不正常或不能提供动态运营信息的

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