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判断题

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投诉处理工作以公司相关规章制度为依据，树立“乘客致上、服务为本”的思想，接待好每一件投诉。

答案：A

解析：对

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车站AFC设备每一侧至少保证2台TVM、4台进/出站检票机装填正常供乘客使用，满足运营需求。

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单程票包括普通单程票、预制单程票、（）。

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临时补修计划由各中心技术部门或部门调度根据当日设备故障处理情况于作业开始前至少2小时向指挥中心施工管理或指挥中心值班主任提出申请

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既有主站又有辅站请点的，辅站施工负责人负责本段线路出清并报施工领导人后，在辅站销点；辅站值班员向主站值班员销点；施工领导人负责该项作业区域全部出清后，方可报主站值班员销点，主站值班员向行调销点。

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严禁擅自操作车站、车厢内有（）标志的按钮、开关装置。

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车站各班次之间AFC设备钥匙的交接按照（）的原则实施。

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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款时，查看乘客车票扣费记录，如确认存在当日、本站同站进出行程，并且进出站间隔时间在10分钟内，可为乘客按票种最低票价办理现金退款。对计次票乘客，需要发放1张7元预制票。（）

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操作票务信息化管理系统车站现金收入日报提交审核后，不可取消。（）

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（）乘坐方式由地铁提供乘车发票。

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每月最后一天盘点的普通单程票数量是指从（）设备中回收的车票数量，再加上收款室结存的普通单程票数量。

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判断题

)

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值班员高中低最新

投诉处理工作以公司相关规章制度为依据，树立“乘客致上、服务为本”的思想，接待好每一件投诉。

答案：A

解析：对

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车站AFC设备每一侧至少保证2台TVM、4台进/出站检票机装填正常供乘客使用，满足运营需求。

解析：车站AFC设备每一侧至少保证2台TVM、2台进/出站检票机装填正常供乘客使用，满足运营需求。

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单程票包括普通单程票、预制单程票、（）。

A. 出站票

B. 福利票

C. 免费票

D. 纪念票

解析：出站票

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临时补修计划由各中心技术部门或部门调度根据当日设备故障处理情况于作业开始前至少2小时向指挥中心施工管理或指挥中心值班主任提出申请

解析：临时补修计划由各中心技术部门或部门调度根据当日设备故障处理情况于作业开始前至少4h向指挥中心提出申请。

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解析：正确：既有主站又有辅站请点的，辅站施工负责人负责本段线路出清并报施工领导人后，在辅站销点；辅站值班员向主站值班员销点；施工领导人负责该项作业区域全部出清后，方可报主站值班员销点，主站值班员向行调销点。

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严禁擅自操作车站、车厢内有（）标志的按钮、开关装置。

A. 警示

B. 提示

C. 电话

D. 导向

解析：严禁擅自操作车站、车厢内有警示标志的按钮、开关装置。

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车站各班次之间AFC设备钥匙的交接按照（）的原则实施。

A. 值班站长负责交接

B. 客运值班员负责交接

C. 客服员负责交接

D. 保管人负责交接

解析：保管人负责交接

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解析：对

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操作票务信息化管理系统车站现金收入日报提交审核后，不可取消。（）

解析：对

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（）乘坐方式由地铁提供乘车发票。

A. 人脸识别

B. 城市通二维码

C. 单程票

D. 绑定银联闪付卡的手机pay

解析：人脸识别;单程票

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每月最后一天盘点的普通单程票数量是指从（）设备中回收的车票数量，再加上收款室结存的普通单程票数量。

A. TVM

B. ISM

C. BOM

D. AG

解析：TVM；ISM；BOM

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