答案：A
解析：正确：在车站、变电所、控制中心范围内进行作业且影响行车设备设施的作业为A3类。
答案：A
解析：正确：在车站、变电所、控制中心范围内进行作业且影响行车设备设施的作业为A3类。
解析：正确：既有主站又有辅站请点的，辅站施工负责人负责本段线路出清并报施工领导人后，在辅站销点；辅站值班员向主站值班员销点；施工领导人负责该项作业区域全部出清后，方可报主站值班员销点，主站值班员向行调销点。
A. 值班员当班期间关注SCWS中本站AFC设备的状态。
B. 值班站长当班期间关注SCWS中本站AFC设备的状态。
C. 发现SC中设备状态显示灰色时表示闸机等设备离线。
D. 发现SC中设备状态显示红色时表示闸机等设备离线。
E. 无需理会服务模式中信息，离线与服务模式无关。
F. 需查看服务模式中信息，离线与服务模式有关。
解析：值班站长当班期间关注SCWS中本站AFC设备的状态。、发现SC中设备状态显示红色时表示闸机等设备离线。、需查看服务模式中信息，离线与服务模式有关。
A. 市长热线
B. 地铁服务热线
C. 车站乘客意见簿
D. mtro冰城行PP中乘客意见反馈
解析：C类投诉包括metro冰城行APP为主及其他媒体乘客意见反馈
A. 旅程与超时
B. 本站最高票价与旅程费用之差
C. 线网最高票价
D. 旅程费用及与本站最高票价差价
解析：旅程与超时
A. 安全广播
B. 乘客引导广播
C. 首末班车组织广播
D. 非正常情况下广播
解析：安全广播＼乘客引导广播＼首末班车组织广播＼非正常情况下广播
A. 不退还
B. 原路全额退还
C. 原路退还差额
D. 退还差额现金
解析：退还差额现金
A. 一类有责
B. 二类有责
C. 三类有责
D. 无效投诉
解析：三类有责
A. 一天中地铁线路客流量最小的1h内的客流量
B. 一天中地铁线路客流量最大的1h内的客流量
C. 一天中地铁线路客流高峰期的平均每小时客流量
D. 一天中地铁线路客流平峰期的平均每小时客流量
解析：一天中地铁线路客流量最大的1h内的客流量
A. 值班员
B. 值班站长
C. 站长
D. 票务管理工程师
解析：值班站长
解析：对
