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值班员 高中低 最新
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客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时,客运值班员负责决策出售预制单程票。

答案:B

解析:客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时,值班站长负责决策出售预制单程票。

值班员 高中低 最新
对无法出站乘客,如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”,经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票,检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间超过3小时,可请乘客使用其他车票出站,或发售免费福利票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac1-6a9e-c079-0748dfede300.html
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乘客反映进出站时分别使用了实体卡车票(计次票/城市通卡等)和乘车二维码,以下做法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab0-5cb3-c079-0748dfede300.html
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出现计划列车越站的情况时,如乘客着急离开或有其他未处理情况,7日内到任一车站,可凭有效车票,查询为越站时间范围内,参照越站当天对应车票处理要求进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabf-c2ee-c079-0748dfede300.html
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以下哪些属于票务附属备品()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab8-e1a7-c079-0748dfede300.html
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车站隧道通风的操作,可通过IBP盘进行操作的有火灾模式、阻塞模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-d35d-c079-0748dfede300.html
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在作业开始前()小时未向指挥中心或主办部门、配合部门提出取消,又未安排时间进行作业按擅自取消施工施工处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab2-f97d-c079-0748dfede300.html
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以下哪种说法是错误的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faaf-5a0d-c079-0748dfede300.html
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须交收益审核工班的操作凭条包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab6-3a0f-c079-0748dfede300.html
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车站仅对使用二维码和云闪付(含“智惠行”二维码)的乘客提供发票。任何车站、客服员不得擅自给使用其他支付方式的乘客提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac0-1c0b-c079-0748dfede300.html
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乘客在付费区内无法出站,经现场人员确认,确属乘客将单程票投入检票机而未能成功出站,应为乘客发放()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab0-2cf2-c079-0748dfede300.html
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判断题
)
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值班员 高中低 最新

客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时,客运值班员负责决策出售预制单程票。

答案:B

解析:客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时,值班站长负责决策出售预制单程票。

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对无法出站乘客,如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”,经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票,检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间超过3小时,可请乘客使用其他车票出站,或发售免费福利票。

解析:应发售补款出站票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac1-6a9e-c079-0748dfede300.html
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乘客反映进出站时分别使用了实体卡车票(计次票/城市通卡等)和乘车二维码,以下做法正确的是()。

A. 仅对实体卡车票进行更新或不做任何处理,对乘车二维码不做任何处理。该操作会导致乘客乘车二维码或车票出现重复扣费。

B. 对实体卡车票进行区外更新处理完成扣费,并对不应扣费的乘车二维码行程发起单边行程处理避免扣费。

C. 对乘车二维码做免费更新

D. 对乘车二维码做付费费更新

解析:对实体卡车票进行区外更新处理完成扣费,并对不应扣费的乘车二维码行程发起单边行程处理避免扣费。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab0-5cb3-c079-0748dfede300.html
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出现计划列车越站的情况时,如乘客着急离开或有其他未处理情况,7日内到任一车站,可凭有效车票,查询为越站时间范围内,参照越站当天对应车票处理要求进行操作。

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabf-c2ee-c079-0748dfede300.html
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以下哪些属于票务附属备品()。

A. 保险柜

B. 验钞机

C. 纸币分拣机

D. 点钞机

解析:保险柜;验钞机;纸币分拣机;点钞机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab8-e1a7-c079-0748dfede300.html
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车站隧道通风的操作,可通过IBP盘进行操作的有火灾模式、阻塞模式。

解析:车站隧道通风的操作,可通过IBP盘进行操作的有火灾模式、阻塞模式。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-d35d-c079-0748dfede300.html
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在作业开始前()小时未向指挥中心或主办部门、配合部门提出取消,又未安排时间进行作业按擅自取消施工施工处理

A. 3小时

B. 2小时

C. 6.0

D. 1.0

解析:2.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab2-f97d-c079-0748dfede300.html
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以下哪种说法是错误的()。

A. 票务部根据当年全线车票使用量、消耗量、库存量以及周转量编制下一年度车票采购计划

B. 票务部负责车站车票的具体管理

C. 确认票卡供货商后,票务部负责与票卡供货商确认票卡技术要求,对样票进行测试

D. 每批次新票到货后,票务部负责检验票卡并出具验收报告

解析:票务部负责车站车票的具体管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faaf-5a0d-c079-0748dfede300.html
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须交收益审核工班的操作凭条包括()。

A. TVM故障单

B. TVM结算凭条

C. BOM故障退款凭条

D. TVM钱箱更换凭条

解析:TVM故障单;TVM结算凭条;BOM故障退款凭条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab6-3a0f-c079-0748dfede300.html
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车站仅对使用二维码和云闪付(含“智惠行”二维码)的乘客提供发票。任何车站、客服员不得擅自给使用其他支付方式的乘客提供发票。

解析:车站仅对使用单程票和人脸(含“智惠行”二维码)的乘客提供发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac0-1c0b-c079-0748dfede300.html
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乘客在付费区内无法出站,经现场人员确认,确属乘客将单程票投入检票机而未能成功出站,应为乘客发放()。

A. 付费出站票

B. 免费出站票

C. 福利票

D. 预制单程票

解析:免费出站票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab0-2cf2-c079-0748dfede300.html
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