答案：A
解析：城市轨道交通乘客满意度评价要求进出站指引等信息清晰醒目；购、检票方便快捷；安检工作规范有序、通过顺畅
答案：A
解析：城市轨道交通乘客满意度评价要求进出站指引等信息清晰醒目；购、检票方便快捷；安检工作规范有序、通过顺畅
A. 返回主菜单→输入【8复位】→【9退出】→锁闭维修门
B. 直接锁闭各模块安全锁，并将各模块推到位后关闭维修门即可进入运营状态
C. 返回主菜单→【9退出】
D. 返回主菜单→输入【8复位】→锁闭维修门
解析：返回主菜单→输入【8复位】→【9退出】→锁闭维修门
A. 公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题
B. 站在公司的立场，遵循公司的方针、政策
C. 及时了解客服中心车票报表发票零钱等不足情况，并及时组织增补零钱车票
D. 在人手不够的情况下，组织检修人员保洁人员拿广播协助引导。
解析：公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题＼站在公司的立场，遵循公司的方针、政策＼及时了解客服中心车票报表发票零钱等不足情况，并及时组织增补零钱车票＼在人手不够的情况下，组织检修人员保洁人员拿广播协助引导。
A. 负责客服中心问讯、兑零、售票
B. 处理车票问题
C. 协助人员听从安排
D. 做好问讯、兑零等工作
解析：高峰客流组织下客服中心站务员的工作内容包含负责客服中心问讯、兑零、售票；处理车票问题；协助人员听从安排；做好问讯、兑零等工作。
A. 准确清晰；简明扼要
B. 清楚明确；简明扼要
C. 准确辨识；简明扼要
D. 准确清晰；具体扼要
解析：接打电话时，要语言准确清晰，内容简明扼要，态度和蔼亲切，说话音量适中，语速适宜，不对着话筒咳嗽、叹气、打哈欠、喝水、吃东西、与其他人闲聊等。
A. 退款金额
B. 退款日期
C. 乘客姓名
D. 乘客电话
解析：退款金额;退款日期;乘客姓名;乘客电话
解析：对
A. 安保人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 客服员本人
解析：安保人员;保洁人员;安检人员
A. 1＼3
B. 1＼2
C. 2＼3
D. 2＼2
解析：1＼3
解析：夜班值班站长
A. “0.-”
B. 现有实点金额
C. 原有备用金金额
D. 计算的负数
解析：“0.-”、现有实点金额
