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使用城市通二维码的乘客产生“单边交易”后在收到补登提示后72小时内未操作补登，系统会根据单边扫码记录里的车站信息，自动扣除该车站最高票价费用。

答案：B

解析：本月第一次扣除最低票价，之后是最高票价

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人脸车票如乘客接到APP补登提醒后3日内未操作补登，系统会在3天后强制扣费，强制扣费为按（）扣费。

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哈尔滨地铁的服务原则：微笑服务，热忱主动；坚持原则，灵活处理。

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办理非本站故障退款或超出7日故障退款时，除请乘客签字确认外，须由值班站长或以上级别人员现场确认，按特殊退款流程办理。

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高峰客流组织乘客相对平时会有（）。

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信号机防护的一方为该信号机的。（）

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以下哪种情况需要额外收取本站最高票价（）。

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操作票务信息化管理系统为客服员领用和结算，领用对应的结算单提交后，领用单不可取消。

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工作中遇到乘客问询时要执行“首问责任制”，举止端庄，态度耐心认真，使用十字文明用语。

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客服中心站务员岗位服务要求;客服中心站务员出售车票时应按（）程序。

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施工结束时间不得晚于首列车出场段前（）分钟

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值班员高中低最新

使用城市通二维码的乘客产生“单边交易”后在收到补登提示后72小时内未操作补登，系统会根据单边扫码记录里的车站信息，自动扣除该车站最高票价费用。

答案：B

解析：本月第一次扣除最低票价，之后是最高票价

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人脸车票如乘客接到APP补登提醒后3日内未操作补登，系统会在3天后强制扣费，强制扣费为按（）扣费。

A. 本月第一次为最低票价，从第二次开始按照本站最高票价扣费

B. 线网最高票价

C. 本站最高票价

D. 本月第一次为最低票价，从第二次开始按照线网最高票价扣费

解析：本站最高票价

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哈尔滨地铁的服务原则：微笑服务，热忱主动；坚持原则，灵活处理。

解析：对

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办理非本站故障退款或超出7日故障退款时，除请乘客签字确认外，须由值班站长或以上级别人员现场确认，按特殊退款流程办理。

解析：对

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高峰客流组织乘客相对平时会有（）。

A. 增加

B. 减少

C. 上升

D. 下降

解析：高峰客流组织乘客相对平时会有增加。

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信号机防护的一方为该信号机的。（）

A. 内方

B. 外方

C. 前方

D. 后方

解析：内方、后方

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以下哪种情况需要额外收取本站最高票价（）。

A. 超程

B. 上次行程未刷进站

C. 上次行程未刷出站

D. 以上均错

解析：以上均错

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操作票务信息化管理系统为客服员领用和结算，领用对应的结算单提交后，领用单不可取消。

解析：对

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工作中遇到乘客问询时要执行“首问责任制”，举止端庄，态度耐心认真，使用十字文明用语。

解析：对

点击查看答案

客服中心站务员岗位服务要求;客服中心站务员出售车票时应按（）程序。

A. 一收

B. 二唱

C. 三操作

D. 四找零

解析：客服中心站务员岗位服务要求;客服中心站务员出售车票时应按一收、二唱、三操作、四找零程序。

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施工结束时间不得晚于首列车出场段前（）分钟

A. 30分钟

B. 40分钟

C. 20分钟

D. 60分钟

解析：30.0

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