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值班员高中低最新

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在非折返的有岔站，如道岔故障仍不能恢复，由故障道岔所在车站使用钩锁器加锁故障道岔，维持运营

答案：A

解析：对

值班员高中低最新

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值为（）分。

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《客服员日营收结算单》“补更正短款金额”依据收益审核员发送的《补短款更正通知书》和当天实际补交或退还车站更正短款金额填写，如实际为补交则填写金额为正，实际为退还客服员则填写金额为负。

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灭火器上的压力表用（红、黄、绿）三色表示灭火器的压力情况，当指针在（红色）区域表示灭火器仅还可以使用一段时间。

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处理客伤时需注意，对意识不清或无意识的乘客，车控室接报后立即使用（）报120急救中心。

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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款时，查看乘客车票扣费记录，如确认存在当日、本站同站进出行程，并且进出站间隔时间在10分钟内，可为乘客按票种最低票价办理现金退款。如超出10分钟，应报（）同意，并在凭条上签章确认。

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根据运营时刻表计划开行的载客列车，终点站到达时间与运行图计划时间早/晚超过（）的为晚点列车。

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火灾探测器报警后，经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。

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客服中心站务员未按照规范发售票卡的对责任人考核（）分。

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持职工证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。

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下蹲拾物时先走至物品侧面，下蹲，从（）拾起物品，不可从正面捡拾物品，拾物时不得臀部向上；

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值班员高中低最新

在非折返的有岔站，如道岔故障仍不能恢复，由故障道岔所在车站使用钩锁器加锁故障道岔，维持运营

答案：A

解析：对

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城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值为（）分。

A. 400.0

B. 300.0

C. 500.0

D. 1000.0

解析：城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值为1000分。

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解析：对

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灭火器上的压力表用（红、黄、绿）三色表示灭火器的压力情况，当指针在（红色）区域表示灭火器仅还可以使用一段时间。

解析：红色表示灭火器失压，不能使用

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处理客伤时需注意，对意识不清或无意识的乘客，车控室接报后立即使用（）报120急救中心。

A. 值班站长的手机

B. 受伤乘客的手机

C. 带有录音功能的座机

D. 车控室任一座机

解析：带有录音功能的座机

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A. 值班员

B. 值班站长

C. 站长

D. 区域站长

解析：值班站长

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根据运营时刻表计划开行的载客列车，终点站到达时间与运行图计划时间早/晚超过（）的为晚点列车。

A. 30s

B. 1min

C. 2min

D. 3min

解析：2min

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火灾探测器报警后，经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。

解析：对

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客服中心站务员未按照规范发售票卡的对责任人考核（）分。

A. 零点五分

B. 三分

C. 五分

D. 1分

解析：三分

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持职工证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。

解析：领取免费福利票从闸机进出

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下蹲拾物时先走至物品侧面，下蹲，从（）拾起物品，不可从正面捡拾物品，拾物时不得臀部向上；

A. 前面

B. 侧面

C. 后面

D. 下面

解析：下蹲拾物时先走至物品侧面，下蹲，从侧面拾起物品，不可从正面捡拾物品，拾物时不得臀部向上；

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