答案:A
解析:对
答案:A
解析:对
解析:行调需经值班主任同意后操作,不能直接操作
解析:对
解析:错
A. TVM故障退款
B. 特殊情况下退款(操作非营业性支出)
C. 退单程票
D. 退免费福利票
解析:TVM故障退款、特殊情况下退款(操作非营业性支出)
解析:对
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
解析:10分钟
解析:正确:若有气灭房间显示气瓶已喷气时,车站人员不得进入该气灭房间。
解析:因利用从乘客个人资料进行不同形式的骚扰、恐吓引起的乘客投诉,列为一类有责投诉
A. 3点前
B. 4点前
C. 运营开始半小时
D. 5点前
解析:4点前
A. 安全是命、服务为本
B. 安全、便捷、快速
C. 安全第一、预防为主
D. 平平安安上班、高高兴兴回家
解析:安全第一、预防为主