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判断题

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车站合理调配站务人员、支援人员、驻站人员、志愿者等，做好客流疏导。

答案：A

解析：对

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所有的遗属优待证都不符合免费福利票发放政策。

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每日运营结束后，清空TVM、ISM内所有现金并清点，任何设备钱箱不得在收款室外任何地点打开，但废钞箱除外。

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中间站多停时间原则上控制在（）分钟以内

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以下哪种介质不能通过桌面读卡器进行更新（）。

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对车站自身不能修复的破损张贴悬挂物应及时上报客运车间，对破损严重的张贴悬挂物应及时清除并上报客运车间，并登记在相关台账内。（）

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出现计划列车越站的情况时，单程票退款仅支持付费区内办理差额退款，对于无法查询车票信息或已投闸机出站的单程票乘客，不予办理差额退款。

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安全出入口、疏散指示标志应符合行业规范要求。

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城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。（）

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带领1.5m（含1.5m）以下的儿童进出检票机时，大人应将儿童抱起或置于身前并行通过，避免夹伤。（）

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每日运营前车辆段/停车场须按规定做好各项运营准备工作，所有运营有关值班人员须到岗，检查、确认无任何异常情况，场调在首列电客车出段/场前至少（）向行调汇报。

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车站合理调配站务人员、支援人员、驻站人员、志愿者等，做好客流疏导。

答案：A

解析：对

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所有的遗属优待证都不符合免费福利票发放政策。

解析：都符合

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每日运营结束后，清空TVM、ISM内所有现金并清点，任何设备钱箱不得在收款室外任何地点打开，但废钞箱除外。

解析：错

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中间站多停时间原则上控制在（）分钟以内

A. 1.5分钟

B. 1分钟

C. 2分钟

D. 3分钟

解析：1.0分钟

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以下哪种介质不能通过桌面读卡器进行更新（）。

A. 银联闪付卡实体卡

B. 银联闪付卡绑定手机pay

C. 城市通虚拟卡

D. 人脸车票

解析：人脸车票

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对车站自身不能修复的破损张贴悬挂物应及时上报客运车间，对破损严重的张贴悬挂物应及时清除并上报客运车间，并登记在相关台账内。（）

解析：对

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出现计划列车越站的情况时，单程票退款仅支持付费区内办理差额退款，对于无法查询车票信息或已投闸机出站的单程票乘客，不予办理差额退款。

解析：对

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安全出入口、疏散指示标志应符合行业规范要求。

解析：安全出入口、疏散指示标志应符合消防规范要求。

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城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。（）

解析：对

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带领1.5m（含1.5m）以下的儿童进出检票机时，大人应将儿童抱起或置于身前并行通过，避免夹伤。（）

解析：带领1.2m（含1.2m）以下的儿童进出检票机时，大人应将儿童抱起或置于身前并行通过，避免夹伤。

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每日运营前车辆段/停车场须按规定做好各项运营准备工作，所有运营有关值班人员须到岗，检查、确认无任何异常情况，场调在首列电客车出段/场前至少（）向行调汇报。

A. 20分钟

B. 10分钟

C. 30分钟

D. 35分钟

解析：30分钟

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