答案：B
解析：小系统
A. 接到站台岗报告站台客流较大，人员滞留信息后，报行调、值站
B. 接到行调通知启动公交接驳预警命令，立即通知值站，并播放广播引导乘客出站换乘其他交通工具，换乘站可结合线路情况引导乘客迂回换乘到目的地
C. 接到行调发布启动公交接驳命令后，立即通知值站，并播放广播引导乘客听从工作人员安排前往接驳候车点
D. 结合车站客流情况，通知驻站公安到现场协助疏导客流
解析：发生地铁停运导致公交接驳时，值班员应做到：接到站台岗报告站台客流较大，人员滞留信息后，报行调、值站；接到行调通知启动公交接驳预警命令，立即通知值站，并播放广播引导乘客出站换乘其他交通工具，换乘站可结合线路情况引导乘客迂回换乘到目的地；接到行调发布启动公交接驳命令后，立即通知值站，并播放广播引导乘客听从工作人员安排前往接驳候车点；结合车站客流情况，通知驻站公安到现场协助疏导客流。
解析：银行卡完整卡号
A. 补TVM短款金额
B. 售预赋值车票金额
C. 特殊票款金额
D. 补银行短款金额
解析：补银行短款金额
A. 补TVM短款金额
B. 补客服员短款金额
C. 补银行短款金额
D. 补更正短款金额
解析：补银行短款金额;补更正短款金额
A. 站长
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 地铁公安
解析：行车值班员
A. 点钱
B. 售票
C. 兑零
D. 结算
解析：交接班时，接班客服中心站务员须做好售票、兑零准备工作后，交班客服中心站务员才可以终止售票、兑零工作。
解析：对
A. 票务差错
B. 二类票务事故
C. 一类票务事故
D. 票务违章
解析：一类票务事故
A. 事故原因没有查清不放过
B. 事故责任者没有严肃处理不放过
C. 事故未定性不放过
D. 广大员工未开展运营演练不放过
解析：事故未定性不放过、广大员工未开展运营演练不放过
A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 站长
解析：行车值班员
