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值班员高中低最新

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值班员高中低最新

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判断题

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工程列车在同一区域作业时，非随车施工人员与列车应有100米以上的安全间隔距离，原则上列车不得随便后退，如有需要动车时须施工领导人和车长协商后才能动车确保人身安全

答案：B

解析：50米

值班员高中低最新

在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正。不得将（）带到工作上。

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客服中心站务员出售车票时应按“一收、二说、三操作、四找零”的程序。

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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款时，查看乘客车票扣费记录，如确认存在当日、本站同站进出行程，并且进出站间隔时间在10分钟内，可为乘客按票种最低票价办理现金退款。对计次票乘客，需要退7元现金。

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操作非营业性支出时，如误操作为非营业性收入或操作金额错误，切勿进行二次操作，要求由值班站长及以上级别人员备注并签章确认，填写故障/特殊退款项时，应按照操作金额合计数计算。

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站厅站务员能解决的问题要及时，果断处理，避免处理时间过长，不能处理的问题及时通知值班员或（）。

C1经车站行车值班员批准后方可进场作业

值班站长岗位服务要求包括（）

不可在哈尔滨地铁使用的手机支付包括（）。

乘客下车后在站台逗留时，站台岗注意下车乘客的动态，若发现有逗留在站台不出站的乘客，应主动上前询问情况，礼貌的告诉乘客应该尽快出站。

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在产生单边交易后，以下哪种乘车方式乘客无法自行进行补登操作（）。

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判断题

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值班员高中低最新

工程列车在同一区域作业时，非随车施工人员与列车应有100米以上的安全间隔距离，原则上列车不得随便后退，如有需要动车时须施工领导人和车长协商后才能动车确保人身安全

答案：B

解析：50米

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在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正。不得将（）带到工作上。

A. 个人想法

B. 个人情绪

C. 个人感情

D. 负面情绪

解析：在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正。不得将个人情绪带到工作上。

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客服中心站务员出售车票时应按“一收、二说、三操作、四找零”的程序。

解析：客服中心站务员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。

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解析：发放1张1次票

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解析：填写故障/特殊退款项时，应按照实际退款金额合计数计算

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站厅站务员能解决的问题要及时，果断处理，避免处理时间过长，不能处理的问题及时通知值班员或（）。

A. 公安

B. 行车值班员

C. 值班站长

D. 站长

解析：站厅站务员能解决的问题要及时，果断处理，避免处理时间过长，不能处理的问题及时通知值班员或值班站长。

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C1经车站行车值班员批准后方可进场作业

解析：对

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值班站长岗位服务要求包括（）

A. 负责监控当班整体服务工作

B. 巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。

C. 根据车站客流特点，合理安排人手，

D. 利用CCTV及时了解客服中心排队情况，杜绝排长队现象。

解析：值班站长岗位服务要求（负责监控当班整体服务工作；巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量；根据车站客流特点，合理安排人手，利用CCTV及时了解客服中心排队情况，杜绝排长队现象。）

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不可在哈尔滨地铁使用的手机支付包括（）。

A. 城市通二维码

B. 绑定银联闪付卡的手机pay

C. 冰城行乘车码

D. 银联闪付卡

解析：银联闪付卡

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乘客下车后在站台逗留时，站台岗注意下车乘客的动态，若发现有逗留在站台不出站的乘客，应主动上前询问情况，礼貌的告诉乘客应该尽快出站。

解析：对

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在产生单边交易后，以下哪种乘车方式乘客无法自行进行补登操作（）。

A. 银联闪付卡

B. 支付宝乘车码

C. 人脸识别

D. 绑定银联闪付卡的手机pay

解析：银联闪付卡;绑定银联闪付卡的手机pay

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