答案：B
解析：需要提报计划
答案：B
解析：需要提报计划
A. 遗属优待证
B. 退役军人优待证
C. 军属
D. 视力三、四级残疾
解析：遗属优待证
A. 较小，适宜
B. 适应；适当
C. 适中，适宜
D. 适中；适当
解析：使用对讲机时，叙述情况要语言准确，简练，清楚，说话音量适中，语速适当。
A. 解答
B. 录像
C. 录音
D. 笔录
解析：乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录。
解析：对
A. 胸骨下部，5次
B. 脐上二横指，5次
C. 胸骨下部，3次
D. 脐下二横指，2次
解析：现场救治成人气道异物梗塞，进行腹部冲击部位是脐上二横指快速向内向上冲击5次。
A. 一个站台区间
B. 一个站间区间
C. 一个站台区域或一个站间区间
D. 两站两区间
解析：施规8.3.5.2，一个站台或站间区间
A. 四不放过
B. 先通后复
C. 安全第一，预防为主
D. 救人第一
解析：四不放过
解析：对
A. 负责监控当班整体服务工作
B. 巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。
C. 根据车站客流特点，合理安排人手，
D. 利用CCTV及时了解客服中心排队情况，杜绝排长队现象。
解析：值班站长岗位服务要求（负责监控当班整体服务工作；巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量；根据车站客流特点，合理安排人手，利用CCTV及时了解客服中心排队情况，杜绝排长队现象。）
A. 注册手机号
B. 乘车码应用APP
C. BOM查询卡号
D. 注册身份证号
解析：注册手机号;乘车码应用APP
