答案:A
解析:对
A. 不能主观臆断地告之乘客,应告诉乘客“乘客您好,我帮你询问其它工作人员”
B. 立即询问车站其他员工
C. 若车站其它员工都不知道时,此时应礼貌地向乘客解释。
D. 以上均是
解析:当乘客询问你不熟悉的乘车线路,按服务标准,对乘客的问题做到有问必答,如果出现你不熟悉的地址或乘车线路,不能主观臆断地告之乘客,应告诉乘客“乘客您好,我帮你询问其它工作人员”;立即询问车站其他员工。若车站其它员工都不知道时,此时应礼貌地向乘客解释。
A. 1名
B. 2名
C. 3名
D. 4名
解析:1.0
A. 解行出现短款且不超过50元时(含50元)
B. 解行出现短款超过50元
C. 解行出现长款且不超过50元时(含50元)
D. 解行出现长款超过50元
解析:解行出现短款超过50元;解行出现长款超过50元
A. 7号
B. 8号
C. 9号
D. 10号
解析:7.0
解析:对
解析:对
A. TVM
B. AG
C. AFC
D. SC
解析:AFC
解析:30秒倒计时
A. 信号机
B. 列车
C. 滑动门
D. 应急门
解析:信号机
解析:对