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强制补票功能可对计次纪念票与哈尔滨城市通IC卡（含手机开通的虚拟城市通IC卡）生效。

答案：A

解析：对

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以下选项中，不属于影响正常客运组织的因素是（）。

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每月月末运营结束后回收所有车票，进行手工清点，并按照实点数量填写《车票储耗日报表》。

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若地面导向标志损坏，指示错误或不明晰，应及时（）。

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利用AFC终端设备违规操作，引起数据混乱、丢失的属于（）？

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接触网导线距轨面的标准距离：地下线（）。

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计次纪念票无法正常进站，且能在BOM上读取车票信息时，BOM分析车票上次进站为本站且进站时间距当前大于30分钟时，免费更新；上次进站为本站且进站时间小于30分钟，扣除1次乘车次数后更新。

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客服员结算时，须在收款室与值站共同清点、确认归还金额无误等。

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站台站务员巡视时做到（），仔细认真。

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故意截留应解行票款，挪用票款、有值票卡及备用金的考核类别属于（）。

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高峰客流组织下客服中心站务员的工作内容包含（）

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强制补票功能可对计次纪念票与哈尔滨城市通IC卡（含手机开通的虚拟城市通IC卡）生效。

答案：A

解析：对

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以下选项中，不属于影响正常客运组织的因素是（）。

A. 客流因素

B. 气候因素

C. 设备因素

D. 员工因素

解析：客流因素、气候因素和设备因素是影响正常客运组织的因素。

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每月月末运营结束后回收所有车票，进行手工清点，并按照实点数量填写《车票储耗日报表》。

解析：操作票务管理信息化系统的车票盘点

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若地面导向标志损坏，指示错误或不明晰，应及时（）。

A. 公示

B. 告知

C. 上报

D. 反映

解析：若地面导向标志损坏，指示错误或不明晰，应及时上报。

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利用AFC终端设备违规操作，引起数据混乱、丢失的属于（）？

A. 一类票务事故

B. 二类票务事故

C. 三类票务事故

D. 四类票务事故

解析：三类票务事故

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接触网导线距轨面的标准距离：地下线（）。

A. 4000mm

B. 4040mm

C. 4800mm

D. 4500mm

解析：4040mm

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计次纪念票无法正常进站，且能在BOM上读取车票信息时，BOM分析车票上次进站为本站且进站时间距当前大于30分钟时，免费更新；上次进站为本站且进站时间小于30分钟，扣除1次乘车次数后更新。

解析：错

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客服员结算时，须在收款室与值站共同清点、确认归还金额无误等。

解析：对

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站台站务员巡视时做到（），仔细认真。

A. 细致

B. 礼貌

C. 前后兼顾

D. 耐心

解析：前后兼顾

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故意截留应解行票款，挪用票款、有值票卡及备用金的考核类别属于（）。

A. 高压线

B. 红线

C. 通用规范考核

D. 作业规范考核

解析：高压线

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高峰客流组织下客服中心站务员的工作内容包含（）

A. 负责客服中心问讯、兑零、售票

B. 处理车票问题

C. 协助人员听从安排

D. 做好问讯、兑零等工作

解析：高峰客流组织下客服中心站务员的工作内容包含负责客服中心问讯、兑零、售票；处理车票问题；协助人员听从安排；做好问讯、兑零等工作。

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