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值班员高中低最新

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判断题

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因对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报引起的乘客投诉，列为一类有责投诉。（）

答案：A

解析：对

值班员高中低最新

区间疏散灯具的电路输送关系为EPS→专用电源分配电箱→疏散灯具。

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下列关于手摇道岔的操作描述正确的是（）。

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乘客反映使用乘车二维码进站不成功。查看闸机左上角报错信息后确认为已扫码成功但闸机扇门未开。对于进站更新不成功，以下做法正确的是（）。

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银联闪付卡已出站无法重复出站，可跟随乘客再次刷卡查看闸机报错是否为重复出站，如确认为重复出站，可开边门放行乘客出站，此说法是否正确。

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对于计次纪念票，如查询车票出站非本站，或进站时间据当前未超过3小时，则认为乘客本次进站刷卡未成功，需询问乘客本次进站车站，根据乘客描述操作BOM补入本次进站，也可引导乘客使用STM、ISM自助补入本次进站。

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外单位（部门）人员借用钥匙、备品时，应由本单位对口专业或部门人员到行车值班员处借取，并登记（）。

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下列说法正确的是（）。

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乘客使用绑定银行卡的手机pay进行单边行程处理，非即时退款申请需要登记银行卡实体卡号后4位和设备卡号后4位。（）

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客服中心受理单边行程并记录后，应通知当班值班站长，由值班站长在票务管理信息化系统填写非即时退款申请，通知客服员在台账上补充填写系统单号。站长应对当日所有受理记录确认是否在票务管理信息化系统中登记。（）

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指引时，应将前臂自然前伸，五指并拢掌心向上，面带微笑，不得（）或（）。

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值班员高中低最新

因对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报引起的乘客投诉，列为一类有责投诉。（）

答案：A

解析：对

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区间疏散灯具的电路输送关系为EPS→专用电源分配电箱→疏散灯具。

解析：区间疏散灯具的电路输送关系为EPS→专用电源分配电箱→疏散灯具。

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下列关于手摇道岔的操作描述正确的是（）。

A. 摇道岔转向所需的位置时，在听到转辙机“咔嚓”落槽声后停止

B. 在确认手摇到位，但尖轨与基本轨未密贴时，应迅速出清轨行区，准备发车或接车

C. 钩锁器必须用扳手尽力拧紧，可用脚踢不晃动的方式确认

D. 人工准备进路应遵循由远及近的顺序，对列车运行进路上的道岔进行手摇并确认

解析：摇道岔转向所需的位置时，在听到转辙机“咔嚓”落槽声后停止钩锁器必须用扳手尽力拧紧，可用脚踢不晃动的方式确认人工准备进路应遵循由远及近的顺序，对列车运行进路上的道岔进行手摇并确认

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乘客反映使用乘车二维码进站不成功。查看闸机左上角报错信息后确认为已扫码成功但闸机扇门未开。对于进站更新不成功，以下做法正确的是（）。

A. 引导乘客使用其他乘车二维码或车票进站。

B. 免费福利票

C. 可引导乘客边门进站，做好登记。

D. 免费出站票

解析：可引导乘客边门进站，做好登记。

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银联闪付卡已出站无法重复出站，可跟随乘客再次刷卡查看闸机报错是否为重复出站，如确认为重复出站，可开边门放行乘客出站，此说法是否正确。

解析：发放免费出站票

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解析：超过3小时

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外单位（部门）人员借用钥匙、备品时，应由本单位对口专业或部门人员到行车值班员处借取，并登记（）。

A. 《车站备品借用登记簿》

B. 《施工登记簿》

C. 《行车日志》

D. 《设备故障登记簿》

解析：《车站备品借用登记簿》

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下列说法正确的是（）。

A. BOM补票工作由值班站长负责

B. 操作设备过程中行车值班员进行操作、确认

C. BOM补票工作由行车值班员负责

D. 操作设备过程中可由站务员进行操作、确认

解析：BOM补票工作由值班站长负责;操作设备过程中可由站务员进行操作、确认

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乘客使用绑定银行卡的手机pay进行单边行程处理，非即时退款申请需要登记银行卡实体卡号后4位和设备卡号后4位。（）

解析：对

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解析：夜班值班站长

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指引时，应将前臂自然前伸，五指并拢掌心向上，面带微笑，不得（）或（）。

A. 用手指指引

B. 手持物品指引

C. 用手指引

D. 手握物品指引

解析：指引时，应将前臂自然前伸，五指并拢掌心向上，面带微笑，不得用手指指引或手持物品指引。

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