答案：B
解析：因利用从乘客个人资料进行不同形式的骚扰、恐吓引起的乘客投诉，列为一类有责投诉
答案：B
解析：因利用从乘客个人资料进行不同形式的骚扰、恐吓引起的乘客投诉，列为一类有责投诉
解析：对
解析：因同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起），列为二类有责乘客投诉
A. 付费出站票
B. 免费出站票
C. 福利票
D. 预制单程票
解析：免费出站票
A. 最高票价
B. 最低票价
C. 同站进出票价
D. 本站最高票价
解析：本站最高票价
解析：对
解析：智能疏散及应急照明系统是能满足人员疏散应急控制需求的系统。
A. 微信“同程乘车呗”小程序
B. 手机pay
C. 银联闪付卡
D. 异地交通联合卡
解析：微信“同程乘车呗”小程序;手机pay;银联闪付卡;异地交通联合卡
解析：对
A. 站长
B. 客运值班员
C. 行调
D. 公安
解析：站台站务员遇蛮横不讲理的乘客应及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突。
解析：对
