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判断题

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站务人员应及时为盲人、轮椅乘客等有需要的乘客提供引导和帮助。（）

答案：A

解析：对

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对出现故障的计次纪念票通过（）功能恢复至可进站状态。

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乘客反映使用乘车二维码进站不成功。查看闸机左上角报错信息后确认为已扫码成功但闸机扇门未开。对于进站更新不成功，以下做法正确的是（）。

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原则上，值班站长（或指派人员）在收到站台门故障信息1分钟内，携带张贴故障告示到达故障车门位置，张贴故障告示，未张贴成功的，要提前通知列车运行方向前方至少两个车站继续张贴

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水浸出入口时，车站员工应该做到：关停出入口处的电扶梯；在出入口与地面、站厅交界处放置告示牌“暂停服务”；在出入口设置挡水牌、沙袋等，并通知保洁人员清扫积水。

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发现有身体不适的乘客，应（）上前询问情况，

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票种最低票价指乘客使用车票最低票价应付费用，如乘车二维码、银联闪付卡当前为2元，城市通学生卡、城市通优惠卡当前为1元，计次票为1次。

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处理有关乘客问题时应公平、公正、（）。

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下列（）人群可享受免费乘坐地铁优惠。

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出现计划列车越站的情况时，如乘客提出退款要求，对使用乘车二维码、人脸过闸、银联闪付卡的乘客，请乘客出闸后在非付费区办理差额退款。

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当道岔故障不能扳动或失去表示时，在两端折返站，如道岔故障仍不能恢复，行调立即组织（）行车，由故障道岔所在车站将故障道岔手摇至使用位置后使用钩锁器钩锁故障道岔，维持运营，钩锁器只挂不锁。

题目内容

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判断题

)

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值班员高中低最新

站务人员应及时为盲人、轮椅乘客等有需要的乘客提供引导和帮助。（）

答案：A

解析：对

相关题目

对出现故障的计次纪念票通过（）功能恢复至可进站状态。

A. 区内免费更新

B. 区外免费更新

C. 付费更新

D. 强制更新

解析：强制更新

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乘客反映使用乘车二维码进站不成功。查看闸机左上角报错信息后确认为已扫码成功但闸机扇门未开。对于进站更新不成功，以下做法正确的是（）。

A. 引导乘客使用其他乘车二维码或车票进站。

B. 免费福利票

C. 可引导乘客边门进站，做好登记。

D. 免费出站票

解析：可引导乘客边门进站，做好登记。

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解析：错

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解析：水浸出入口时，车站员工应该做到：关停出入口处的电扶梯；在出入口与地面、站厅交界处放置告示牌“小心地滑”；在出入口设置挡水牌、沙袋等，并通知保洁人员清扫积水。

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发现有身体不适的乘客，应（）上前询问情况，

A. 热情

B. 主动

C. 热心

D. 积极

解析：主动

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票种最低票价指乘客使用车票最低票价应付费用，如乘车二维码、银联闪付卡当前为2元，城市通学生卡、城市通优惠卡当前为1元，计次票为1次。

解析：对

点击查看答案

处理有关乘客问题时应公平、公正、（）。

A. 客观

B. 准确

C. 认真

D. 合理

解析：合理

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下列（）人群可享受免费乘坐地铁优惠。

A. 持哈尔滨市《敬老优待证》、且65周岁以上（含）的老年人，持城市通老年卡在非高峰期

B. 本市重度肢体残疾人持特惠卡

C. 盲人乘客持一级、二级视力残疾证

D. 有《残疾军人证》、《因公伤残警察证》、《哈尔滨市企业退休的建国前老军人荣誉证》、《老干部离休荣誉证》的市民并持优待卡

解析：持哈尔滨市《敬老优待证》、且65周岁以上（含）的老年人，持城市通老年卡在非高峰期;本市重度肢体残疾人持特惠卡;盲人乘客持一级、二级视力残疾证;有《残疾军人证》、《因公伤残警察证》、《哈尔滨市企业退休的建国前老军人荣誉证》、《老干部离休荣誉证》的市民并持优待卡

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出现计划列车越站的情况时，如乘客提出退款要求，对使用乘车二维码、人脸过闸、银联闪付卡的乘客，请乘客出闸后在非付费区办理差额退款。

解析：对

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A. 加开列车

B. 变更进路

C. 抽线

D. 维持

解析：变更进路

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