答案:A
解析:对
答案:A
解析:对
A. 互相挽臂
B. 牵手
C. 勾肩搭背
D. 嬉戏打闹
解析:行走时,要抬头、挺胸、两眼平视前方、面带微笑、双臂自然下垂,协调摆动于身体的两侧,跨步均匀,禁止行走时互相挽臂、牵手、勾肩搭背、嬉戏打闹;
解析:对
解析:强制补票
A. 客观
B. 准确
C. 认真
D. 合理
解析:处理有关乘客问题时应公平、公正、合理。
A. 监视列车运行状态、候车乘客动态。
B. 监视是否有乘客倚靠站台门/屏蔽门、抢上抢下
C. 是否有乘客物件掉落轨道,防止列车夹人夹物动车
D. 根据情况及时采取正确的处理办法。
解析:站台站务员岗岗位服务要求(监视列车运行状态、候车乘客动态;监视是否有乘客倚靠站台门/屏蔽门、抢上抢下;是否有乘客物件掉落轨道,防止列车夹人夹物动车;根据情况及时采取正确的处理办法。)
解析:错
解析:设备区门钥匙不是AFC设备钥匙
A. 巡视
B. 指正
C. 巡查
D. 指导
解析:值班站长负责监控当班整体服务工作,巡视、指正员工服务工作不足,确保本班服务质量。
A. 交接班着急时,可不盘点备用金直接交接
B. 本日票款较少时,可不必与备用金分区管理
C. 节假日备用金不足时值班站长可直接在站区内其他站调用,事后归还即可
D. 所有现金必须在监控范围内进行清点、交接,操作时必须保证动作及现金处于监控摄像头可视位置
解析:交接班着急时,可不盘点备用金直接交接、本日票款较少时,可不必与备用金分区管理、节假日备用金不足时值班站长可直接在站区内其他站调用,事后归还即可
A. 站外
B. 站台
C. 站厅
D. 卫生间
解析:保持良好的秩序,杜绝发生乘客骚乱事件。防止站台、站厅乘客过分拥挤、混乱,确保乘客安全。