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值班员高中低最新

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值班员高中低最新

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判断题

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不主动维持乘客购票和候车秩序引起的乘客投诉，列为三类有责投诉。（）

答案：A

解析：对

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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款时，查看乘客车票扣费记录，如确认存在当日、本站同站进出行程，并且进出站间隔时间在10分钟内，可为乘客按票种最低票价办理现金退款。对计次票乘客，需要退7元现金。

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乘客持有计次票显示“进站MAC异常”或“售票MAC异常”，使用强制补票功能。强制补票完成后，一定点击“区外”→“查询分析”，确认车票旅程状态应为“已进站”。（）

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哈尔滨地铁的行车工作由（）统一指挥

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票务信息化系统中车站车票管理，创建并提交车票盘点单后即不可对盘点结果的盘点单进行修改。（）

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实行区段行车法时，列车运行的凭证为（）

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在岗时，应站在公司的立场，遵循公司的方针、政策。

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女员工（）、（），（）。生产岗位长发（头发过肩）的女员工身着工作制服时，必须佩戴头花，将头发挽于发网内，头花呈水平状态，不得过高或过低，耳鬓两侧没有碎发；短发女员工两鬓头发束于耳后。

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使用二维码乘客客服员可通过（）方式进行更新。

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票务部AFC中央系统维护工班每日巡视发现AFC终端设备离线时，会联系车站告知离线情况，车站收到此信息后应先尝试重启设备，如重启设备后仍离线应报值班站长，并按流程对该设备故障进行报修。

车站服务设备设施主要包括（）

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判断题

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值班员高中低最新

不主动维持乘客购票和候车秩序引起的乘客投诉，列为三类有责投诉。（）

答案：A

解析：对

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解析：发放1张1次票

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解析：确认车票旅程状态应为“未进站”

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哈尔滨地铁的行车工作由（）统一指挥

A. 值班主任

B. 行车调度

C. 设备调度

D. 指挥中心主任

解析：行车调度

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票务信息化系统中车站车票管理，创建并提交车票盘点单后即不可对盘点结果的盘点单进行修改。（）

解析：对

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实行区段行车法时，列车运行的凭证为（）

A. 允许信号

B. 路票

C. 手信号

D. 行调命令

解析：允许信号

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在岗时，应站在公司的立场，遵循公司的方针、政策。

解析：对

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A. 头帘能遮挡眉毛

B. 不留怪异发型

C. 不染不自然发色

D. 头帘不能遮挡眉毛

解析：女员工不留怪异发型、不染不自然发色，头帘不能遮挡眉毛。

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使用二维码乘客客服员可通过（）方式进行更新。

A. 二维码

B. 注册手机号

C. 银联闪付卡号

D. 身份证号

解析：二维码;注册手机号

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解析：对

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车站服务设备设施主要包括（）

A. 自动检票机

B. 人脸识别设备

C. 车站人工智能服务设备

D. 安检设备

E. 电梯

解析：车站服务设备设施主要包括（自动检票机＼人脸识别设备＼车站人工智能服务设备＼安检设备＼电梯）

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