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指挥列车在正线运行的调度命令，只能由行调发布。车辆段/停车场内不影响正线运行及接发列车的命令可由场调发布

答案：A

解析：对

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站台站务员岗位服务技巧应心到：精神高度集中，随时应变（）。

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解行出现长款且不超过（）时，银行凭《现金存款凭证》金额入账，差额部分由财务部定期与银行核对并统一填写《现金存款凭证》入账。

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票务信息化系统中车站车票管理，创建但未提交车票盘点单时，当日可以另外再创建一张车票盘点单。（）

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三类票务事故视情节轻重，给予当事人记过或记大过处分，公司通报，扣发当月（）安全绩效，并由其承担全部或部分经济损失。

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在岗时应使用十字文明服务用语：“你好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲文明用语。

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信封可加封纸币和票据，不同面额且（）的纸币须按面额大小归整后放入信封内进行加封。

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处理问题时应注意方式方法，采用“易人、易地、易性”的方式，耐心地做好乘客解释工作。寻求最佳的处理时机，避免投诉事件的发生。

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任何情况下处理二维码业务时，都不要拿乘客手机（）。因为（）能在BOM上取消，（）不能。

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对于车站人员恶意伪造、编造退款信息或退款事实不清晰的，将按照《2号线客运车间绩效考核实施细则》和《运营票务稽查、检查管理办法》进行处理。

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用于补乘客纪念票次数而发售的预制票无需填写MP101预赋值车票区，只需备注即可。

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判断题

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值班员高中低最新

指挥列车在正线运行的调度命令，只能由行调发布。车辆段/停车场内不影响正线运行及接发列车的命令可由场调发布

答案：A

解析：对

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站台站务员岗位服务技巧应心到：精神高度集中，随时应变（）。

A. 异常

B. 大客流

C. 设备故障

D. 客伤

解析：异常

点击查看答案

解行出现长款且不超过（）时，银行凭《现金存款凭证》金额入账，差额部分由财务部定期与银行核对并统一填写《现金存款凭证》入账。

A. 50元

B. 100元

C. 200元

D. 500元

解析：50元

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票务信息化系统中车站车票管理，创建但未提交车票盘点单时，当日可以另外再创建一张车票盘点单。（）

解析：错

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三类票务事故视情节轻重，给予当事人记过或记大过处分，公司通报，扣发当月（）安全绩效，并由其承担全部或部分经济损失。

A. 30%

B. 50%

C. 70%

D. 1

解析：1

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在岗时应使用十字文明服务用语：“你好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲文明用语。

解析：在岗时应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲不文明用语。

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信封可加封纸币和票据，不同面额且（）的纸币须按面额大小归整后放入信封内进行加封。

A. 大于100元

B. 不足100元

C. 大于100张

D. 不足100张

解析：不足100张

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处理问题时应注意方式方法，采用“易人、易地、易性”的方式，耐心地做好乘客解释工作。寻求最佳的处理时机，避免投诉事件的发生。

解析：对

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任何情况下处理二维码业务时，都不要拿乘客手机（）。因为（）能在BOM上取消，（）不能。

A. 刷出站

B. 刷进站

C. 进站

D. 出站

解析：刷出站、进站、出站

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对于车站人员恶意伪造、编造退款信息或退款事实不清晰的，将按照《2号线客运车间绩效考核实施细则》和《运营票务稽查、检查管理办法》进行处理。

解析：对

点击查看答案

用于补乘客纪念票次数而发售的预制票无需填写MP101预赋值车票区，只需备注即可。

解析：错

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