答案：A
解析：对
A. 同意
B. 撤诉
C. 接受
D. 满意
解析：乘客建议、投诉时，应积极主动回复乘客，直到乘客满意为止。
解析：对
解析：对
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
解析：2.0
A. 值班站长
B. 行调
C. 站长
D. 中心管理岗
解析：遇特殊雨雪天气，突发大客流及时向值班站长进行汇报。
解析：正确：在车站、变电所、控制中心范围内进行作业且影响行车设备设施的作业为A3类。
A. 市长热线
B. 地铁服务热线
C. 车站乘客意见簿
D. metro冰城行APP中乘客意见反馈
E. 信访来函
解析：B类投诉包括地铁服务热线
A. 购票
B. 检票
C. 换乘
D. 乘降
解析：购票、检票、乘降
A. 本站进站30分钟内区外更新
B. 本次无进站信息区内更新
C. 上次无出站信息区外更新
D. 本次进站时间为3小时前区内更新
解析：本站进站30分钟内区外更新，本次无进站信息区内更新
解析：对
