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值班员高中低最新

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判断题

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监视列车运行状态、候车乘客动态，监视是否有乘客倚靠站台门、抢上抢下或乘客物件掉落轨道，防止列车夹人夹物动车，根据情况及时采取正确的处理办法。

答案：A

解析：对

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关于开放引导进路前需要确认事项，以下说法不正确的是（）。

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车站标志安装在醒目位置，不可以被其他物品遮挡。（）

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对需退出服务的列车，（）组织站台站务员、保安员进行清客作业，并向乘客适当解释列车延误或建议乘客采用其他交通方式出行。

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查询计次纪念票交易明细时，交易类型为“替换”则代表车站操作过强制更新，此说法是否正确。（）

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工作制服要经常保持整洁，不缺扣、不立领、不挽袖挽裤。

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乘客在使用二维码刷进站后，需要10分钟后刷出站。

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确保各出入口的大门在运营时间内打开，每天开门时间要在该站首班车到站前15分钟开启。

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哈尔滨地铁1号线乘客服务原则乘客为先，有理有节；形象规范，美观大方；（），（）；（），（）。

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开封后发现车票数量或信息有误，需及时上报站长及（），按照实点数量录入车票库存，车站需要用车票时可用其他封口完好的车票。

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当乘客询问你不熟悉的乘车线路时，以下行为正确的是（）

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判断题

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值班员高中低最新

监视列车运行状态、候车乘客动态，监视是否有乘客倚靠站台门、抢上抢下或乘客物件掉落轨道，防止列车夹人夹物动车，根据情况及时采取正确的处理办法。

答案：A

解析：对

相关题目

关于开放引导进路前需要确认事项，以下说法不正确的是（）。

A. 需将道岔搬动到所需岔位置

B. 需要建立进路

C. 将所需位置的道岔单独锁闭

D. 进行扣车

解析：需要建立进路、将所需位置的道岔单独锁闭、进行扣车

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车站标志安装在醒目位置，不可以被其他物品遮挡。（）

解析：对

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对需退出服务的列车，（）组织站台站务员、保安员进行清客作业，并向乘客适当解释列车延误或建议乘客采用其他交通方式出行。

A. 值班站长

B. 客运值班员

C. 行车值班员

D. 行调

解析：值班站长

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查询计次纪念票交易明细时，交易类型为“替换”则代表车站操作过强制更新，此说法是否正确。（）

解析：对

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工作制服要经常保持整洁，不缺扣、不立领、不挽袖挽裤。

解析：对

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乘客在使用二维码刷进站后，需要10分钟后刷出站。

解析：可以立即刷出站

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确保各出入口的大门在运营时间内打开，每天开门时间要在该站首班车到站前15分钟开启。

解析：确保各出入口的大门在运营时间内打开，每天开门时间要在该站首班车到站前10分钟开启。

点击查看答案

哈尔滨地铁1号线乘客服务原则乘客为先，有理有节；形象规范，美观大方；（），（）；（），（）。

A. 微笑服务

B. 热忱主动

C. 坚持原则

D. 灵活处理

解析：微笑服务，热忱主动；坚持原则，灵活处理。

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开封后发现车票数量或信息有误，需及时上报站长及（），按照实点数量录入车票库存，车站需要用车票时可用其他封口完好的车票。

A. 客运车间票务管理工程师

B. 票务部票务管理工程师

C. 值班站长

D. 票卡发放人员

解析：客运车间票务管理工程师

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当乘客询问你不熟悉的乘车线路时，以下行为正确的是（）

A. 不能主观臆断地告之乘客，应告诉乘客“乘客您好，我帮你询问其它工作人员”

B. 立即询问车站其他员工

C. 若车站其它员工都不知道时，此时应礼貌地向乘客解释。

D. 以上均是

解析：当乘客询问你不熟悉的乘车线路，按服务标准，对乘客的问题做到有问必答，如果出现你不熟悉的地址或乘车线路，不能主观臆断地告之乘客，应告诉乘客“乘客您好，我帮你询问其它工作人员”；立即询问车站其他员工。若车站其它员工都不知道时，此时应礼貌地向乘客解释。

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