答案：A
解析：对
解析：错
解析：错
解析：对
解析：对
A. 不得
B. 可以
C. 能够
D. 不该
解析：着制服的员工在乘车、候车过程中，不得坐在座椅上，并主动维持乘客候车、乘车秩序。
解析：对
解析：因同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起），列为二类有责乘客投诉
A. 巡视
B. 指正
C. 巡查
D. 指导
解析：值班站长负责监控当班整体服务工作，巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。
A. 导致3-9人重伤（中毒）或危及1-2人生命安全事件；
B. 直接经济损失100万元以上1000万元以下事件；
C. 全线停运1小时以上2小时以下的或中断正线行车1小时以上3小时以下事件；
D. 发生列车、车站公共区发生火灾或造成外部抢险救援的事件；
E. 发生地震、特大汛情等自然灾害事件，造成部分线路中断行车或车站关闭的；
解析：导致3-9人重伤（中毒）或危及1-2人生命安全事件；、直接经济损失100万元以上1000万元以下事件；、全线停运1小时以上2小时以下的或中断正线行车1小时以上3小时以下事件；、发生列车、车站公共区发生火灾或造成外部抢险救援的事件；、发生地震、特大汛情等自然灾害事件，造成部分线路中断行车或车站关闭的；
解析：部队转业干部不享受免费乘车政策
