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值班员高中低最新

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任何时间，车票只能存放于票务部票库、编码室、清洗室、车站收款室、客服中心、自动售票机、智能客服、出站检票机、单程票人工回收箱，除特殊原因，任何人不可在其它地点放置车票（测试用车票除外）。

答案：A

解析：对

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票务管理信息化系统以下哪个不属于收入管理（）。

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车站发现车票的实际数量与当天车站票务系统中记录数量不符，应及时报客运车间票务管理工程师并查找原因。

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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。客服员不可在现场查看到扣费记录的有（）。

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乘客反映进出站时分别使用了实体卡车票（计次票/城市通卡等）和乘车二维码，应对实体卡车票进行区外更新处理完成扣费，并对不应扣费的乘车二维码行程发起单边行程处理避免扣费。

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在降级模式行车时，严格执行区间空闲确认程序，严禁臆测区间空闲；严禁在接车区间有车时同意邻站发车请求

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查看计次票没有明显折损，经查，卡内剩余次数为10次，应为乘客（）。

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事故事件责任系数折算正确的是（）

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月底车票盘点包括（）。

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当乘客使用支付宝乘车码产生“单边交易”后，系统将在三天后提示自行补登提示，逾期未进行操作的，将按照线网最高票价自动扣除。

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哈尔滨地铁的服务承诺：安全、准点、快捷、舒适、方便。

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判断题

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值班员高中低最新

任何时间，车票只能存放于票务部票库、编码室、清洗室、车站收款室、客服中心、自动售票机、智能客服、出站检票机、单程票人工回收箱，除特殊原因，任何人不可在其它地点放置车票（测试用车票除外）。

答案：A

解析：对

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票务管理信息化系统以下哪个不属于收入管理（）。

A. 现金库存管理

B. 客服员领用

C. TVM补币

D. 现金收入日报表确认

解析：现金库存管理

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车站发现车票的实际数量与当天车站票务系统中记录数量不符，应及时报客运车间票务管理工程师并查找原因。

解析：对

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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。客服员不可在现场查看到扣费记录的有（）。

A. 微信“同程乘车呗”小程序

B. 手机pay

C. 银联闪付卡

D. 异地交通联合卡

解析：微信“同程乘车呗”小程序;手机pay;异地交通联合卡;银联闪付卡

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解析：对

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在降级模式行车时，严格执行区间空闲确认程序，严禁臆测区间空闲；严禁在接车区间有车时同意邻站发车请求

解析：对

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查看计次票没有明显折损，经查，卡内剩余次数为10次，应为乘客（）。

A. 更换车票

B. 发售剩余次数的免费福利票

C. 发售剩余次数的7元预制票

D. 发售剩余次数的一次票

解析：更换车票

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事故事件责任系数折算正确的是（）

A. E类责任事件折算0.2件C类责任事件

B. D类责任事件折算0.3件C类责任事件

C. B类责任事件折算2件C类责任事件

D. A类责任事件折算3件C类责任事件

解析：E类责任事件折算0.2件C类责任事件、D类责任事件折算0.3件C类责任事件、B类责任事件折算2件C类责任事件、A类责任事件折算3件C类责任事件

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月底车票盘点包括（）。

A. 收款室单程票

B. 设备内车票

C. 人工回收箱内车票

D. 废票箱内车票

解析：收款室单程票;设备内车票;人工回收箱内车票;废票箱内车票

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当乘客使用支付宝乘车码产生“单边交易”后，系统将在三天后提示自行补登提示，逾期未进行操作的，将按照线网最高票价自动扣除。

解析：当乘客使用支付宝乘车码产生“单边交易”后，系统将在三天后提示自行补登提示，逾期未进行操作的，每个自然月第一次自动补扣收取线网最低票价费用，从第二次自动补扣开始，按照已有进站或出站信息的车站最高票价收取费用

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哈尔滨地铁的服务承诺：安全、准点、快捷、舒适、方便。

解析：哈尔滨地铁的服务承诺：安全、正点、整洁、舒心。

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