答案：B
解析：错
答案：B
解析：错
解析：对
解析：对
A. 耐心有礼，面带微笑
B. 温柔有礼，面带微笑
C. 暖心有礼，面带微笑
D. 爱心有礼，面带微笑
解析：回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答。
解析：对
A. 故障
B. 强行上下车
C. 夹人
D. 不关门
解析：当站台门/屏蔽门发出“嘀、嘀”声、指示灯闪烁时，表示站台门/屏蔽门、车门即将关闭，严禁继续强行上下车，避免发生站台门/屏蔽门夹人现象。
解析：对
解析：对
A. 《车站备品借用登记簿》
B. 《施工登记簿》
C. 《行车日志》
D. 《设备故障登记簿》
解析：《车站备品借用登记簿》
A. 回收过期单程票
B. 付费更新过期单程票
C. 免费更新过期单程票
D. 拒收过期单程票
解析：回收过期单程票
解析：正确：电话闭塞法是指因信号系统故障，基本闭塞法不能实现，车站与车站之间凭电话记录办理闭塞手续，列车凭路票占用区间，司机凭车站发车手信号发车，以NRM模式驾驶列车运行的一种代用行车组织方法。
