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值班员高中低最新

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使用绑定符合标准的银联闪付卡可支付穿戴设备过闸出现单边交易时，系统会在72小时后按单边交易车站最高票价自动扣费。

答案：A

解析：对

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以下哪些内容需填写MP101故障/特殊退款项（）？

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因与乘客发生口角争执行为引起的乘客投诉，列为一类有责投诉

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车站AFC设备每一侧至少保证2台TVM、4台进/出站检票机装填正常供乘客使用，满足运营需求。（）

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在因客流控制等原因出现计划列车越站的情况时，如乘客提出退款要求，可根据乘客进站车站到计划目的车站与实际出站票价差价，为乘客办理差额退款（）。

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处置列车事故应遵循（）的原则。

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临时加开或停开列车属于调度员需要发布的书面命令。

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出现长款且不超过50元时（含50元），银行凭《现金存款凭证》金额入账，差额部分由财务部定期与银行核对并统一填写《现金存款凭证》入账。（）

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车站对于拾遗物品的管理职责有（）

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客服中心受理单边行程并记录后，应通知当班值班站长，由值班站长在票务管理信息化系统填写非即时退款申请，通知客服员在台账上补充填写系统单号。夜班值班站长应对当日所有受理记录确认是否在票务管理信息化系统中登记。（）

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乘客下车后在站台逗留时，站台岗注意下车乘客的动态，若发现有逗留在站台不出站的乘客，应主动上前询问情况，礼貌的告诉乘客应该尽快出站。

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判断题

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值班员高中低最新

使用绑定符合标准的银联闪付卡可支付穿戴设备过闸出现单边交易时，系统会在72小时后按单边交易车站最高票价自动扣费。

答案：A

解析：对

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以下哪些内容需填写MP101故障/特殊退款项（）？

A. TVM故障退款

B. 特殊情况下退款（操作非营业性支出）

C. 退单程票

D. 退免费福利票

解析：TVM故障退款、特殊情况下退款（操作非营业性支出）

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因与乘客发生口角争执行为引起的乘客投诉，列为一类有责投诉

解析：因与乘客发生口角争执行为引起的乘客投诉，列为二类有责投诉

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车站AFC设备每一侧至少保证2台TVM、4台进/出站检票机装填正常供乘客使用，满足运营需求。（）

解析：车站AFC设备每一侧至少保证2台TVM、2台进/出站检票机装填正常供乘客使用，满足运营需求。

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解析：对

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处置列车事故应遵循（）的原则。

A. 先通后复

B. 安全第一、预防为主

C. 尽快开通线路

D. 由远及近

解析：先通后复

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临时加开或停开列车属于调度员需要发布的书面命令。

解析：口头命令

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出现长款且不超过50元时（含50元），银行凭《现金存款凭证》金额入账，差额部分由财务部定期与银行核对并统一填写《现金存款凭证》入账。（）

解析：对

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车站对于拾遗物品的管理职责有（）

A. 负责将拾遗物品信息上报至党委工作部

B. 负责其所辖车站内拾遗物品的收集、登记等工作

C. 负责其管理范围内拾遗物品的核实、保管、招领、移交等工作

D. 车站站台、站厅工作人员负责引导失主到车站站长室，交由值班站长核对相关信息、查验相关证件

解析：负责其所辖车站内拾遗物品的收集、登记等工作＼负责其管理范围内拾遗物品的核实、保管、招领、移交等工作＼车站站台、站厅工作人员负责引导失主到车站站长室，交由值班站长核对相关信息、查验相关证件

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解析：对

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乘客下车后在站台逗留时，站台岗注意下车乘客的动态，若发现有逗留在站台不出站的乘客，应主动上前询问情况，礼貌的告诉乘客应该尽快出站。

解析：对

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