答案：B
解析：错
答案：B
解析：错
A. 车站管理→差异及补款
B. 车站管理→收入管理
C. 车站管理→车站现金管理
D. 车站管理→车站调整
解析：车站管理→收入管理
解析：对
解析：对
解析：对
A. 安装硬币补币箱→【3硬币加币】→按F1后输入添加硬币数量→Enter确定→加币成功
B. 安装硬币补币箱→按F1后输入添加硬币数量→Enter确定→锁闭硬币模块安全锁→【3硬币加币】→加币成功
C. 安装硬币补币箱→锁闭硬币模块安全锁→【3硬币加币】→按F1→Enter确定→加币成功
D. 安装硬币补币箱→锁闭硬币模块安全锁→【3硬币加币】→按F1后输入添加硬币数量→Enter确定→加币成功
解析：安装硬币补币箱→锁闭硬币模块安全锁→【3硬币加币】→按F1后输入添加硬币数量→Enter确定→加币成功
A. 卡放在读卡器上→点击充值→充值订单查询→读取应用序列号，查询最近几笔交易→点击退款→按照故障金额退还现金
B. 卡放在读卡器上→点击退卡退款→退卡→按照故障金额退还现金
C. 卡放在读卡器上→点击退卡退款→故障退款→按照故障单进行退款
D. 卡放在读卡器上→点击退卡退款→故障退款→按照乘客所说金额退款
解析：卡放在读卡器上→点击退卡退款→故障退款→按照故障单进行退款
A. 普通单程票
B. 预制单程票
C. 2元应急纸票
D. 废票
解析：预制单程票
A. 正常情况下，电扶梯应使用专用钥匙停止。
B. 发生紧急情况须使用急停开关时，应先大声警示乘客“紧急停止抓紧扶手”，再按下急停按钮。
C. 轿厢内，长按黄色报警按钮可呼叫车控室内控制台中间上部白色紧急电话。
D. 电梯操作人员尽快按动“消防开关”，使电梯进入消防运行状态
解析：正常情况下，电扶梯应使用专用钥匙停止。、发生紧急情况须使用急停开关时，应先大声警示乘客“紧急停止抓紧扶手”，再按下急停按钮。、轿厢内，长按黄色报警按钮可呼叫车控室内控制台中间上部白色紧急电话。、电梯操作人员尽快按动“消防开关”，使电梯进入消防运行状态
A. 想乘客之所想
B. 急乘客之所急
C. 帮乘客所需
D. 主动帮助乘客
解析：当乘客要求找人、找物时真正树立“想乘客之所想，急乘客之所急，帮乘客所需”的主动服务意识。车站员工记录乘客的找人、找物信息，立即向行调汇报，请行调将此信息通报各站，发动各站进行寻找。并请乘客留下地址、联系电话，以便联系。
A. 月
B. 周
C. 季度
D. 年
解析：月
