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值班员 高中低 最新
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乘客反映在本站进站后未乘车,出站后发现扣费并要求退款时,查看乘客车票扣费记录,如确认存在当日、本站同站进出行程,并且进出站间隔时间在10分钟内,可为乘客按票种最低票价办理现金退款。

答案:A

解析:对

值班员 高中低 最新
珠江路站为地铁2号线与3号线的换乘站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabb-c724-c079-0748dfede300.html
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死亡1人以上3人以下,或者重伤3人以上10人以下属于运营生产中的一般事故
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac3-4215-c079-0748dfede300.html
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安全监察室负责对()类票务事故调查,组织相关部门召开会议,对事故定性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab2-caf7-c079-0748dfede300.html
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以下哪个属于安全与质量监察部票务管理职责()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab8-ef19-c079-0748dfede300.html
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发现身体不适,或年龄较大的乘客,可指引他们到()休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab2-18b8-c079-0748dfede300.html
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车站发生客伤时的处置()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-132b-c079-0748dfede300.html
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受理部门未能运用服务技巧,回访投诉人不满意引起二次投诉的升级考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac3-4e4a-c079-0748dfede300.html
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值班站长组织人员做好清客、疏散准备,需做到()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab7-9e75-c079-0748dfede300.html
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施工领导人在规定施工计划开始时间前()分钟到达主站;施工负责人及维修人员在施工计划开始时间前()分钟到达辅站和相关车站;按规定程序办理施工作业手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab5-637a-c079-0748dfede300.html
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站厅岗当遇到超过自已处理能力的事情或发现异常情况,及时向值班站长、值班员报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabe-ae31-c079-0748dfede300.html
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值班员 高中低 最新

乘客反映在本站进站后未乘车,出站后发现扣费并要求退款时,查看乘客车票扣费记录,如确认存在当日、本站同站进出行程,并且进出站间隔时间在10分钟内,可为乘客按票种最低票价办理现金退款。

答案:A

解析:对

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值班员 高中低 最新
相关题目
珠江路站为地铁2号线与3号线的换乘站。

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabb-c724-c079-0748dfede300.html
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死亡1人以上3人以下,或者重伤3人以上10人以下属于运营生产中的一般事故

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac3-4215-c079-0748dfede300.html
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安全监察室负责对()类票务事故调查,组织相关部门召开会议,对事故定性。

A. 一、二

B. 二、三

C. 三、四

D. 一、四

解析:三、四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab2-caf7-c079-0748dfede300.html
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以下哪个属于安全与质量监察部票务管理职责()。

A. 组织检查乘客及员工是否有违反相关票务规定行为,并依照规定对违规者进行教育、处罚

B. 负责工作票的日常监督检查工作,对违规使用工作票的行为进行调查处理

C. 分析和检查各种票务作弊的潜在可能性,根据需要对相关人员、设备进行调查,提出防范措施

D. 定期对票务稽查情况进行分析

解析:组织检查乘客及员工是否有违反相关票务规定行为,并依照规定对违规者进行教育、处罚;负责工作票的日常监督检查工作,对违规使用工作票的行为进行调查处理;分析和检查各种票务作弊的潜在可能性,根据需要对相关人员、设备进行调查,提出防范措施;定期对票务稽查情况进行分析

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发现身体不适,或年龄较大的乘客,可指引他们到()休息。

A. 站长室

B. 车控室

C. 交接班室

D. 候车椅

解析:发现身体不适,或年龄较大的乘客,可指引他们到候车椅休息。

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车站发生客伤时的处置()

A. 发现乘客受伤或突发疾病时,想法通知其家人

B. 接到报告或发现乘客受伤,站务人员应立即寻找目击证人,并记录好目击证人有关联系的资料

C. 保护好现场,设置隔离带,并用照相机记录现场有关情况

D. 客伤处理过程中车站员工只对乘客明显外伤作简单包扎处理,治疗工作交医护人员负责,车站派人携带现金陪同伤者前往医院

E. 如因地铁设备造成事故,应停止该设备的运作

解析:发现乘客受伤或突发疾病时,想法通知其家人、接到报告或发现乘客受伤,站务人员应立即寻找目击证人,并记录好目击证人有关联系的资料、保护好现场,设置隔离带,并用照相机记录现场有关情况、客伤处理过程中车站员工只对乘客明显外伤作简单包扎处理,治疗工作交医护人员负责,车站派人携带现金陪同伤者前往医院、如因地铁设备造成事故,应停止该设备的运作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-132b-c079-0748dfede300.html
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受理部门未能运用服务技巧,回访投诉人不满意引起二次投诉的升级考核。

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac3-4e4a-c079-0748dfede300.html
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值班站长组织人员做好清客、疏散准备,需做到()

A. 携带钥匙

B. 确认清客、疏散路线

C. 列车车门与车站站台门、应急门对应的位置、数量

D. 关闭设备区通道门

解析:携带钥匙确认清客、疏散路线列车车门与车站站台门、应急门对应的位置、数量

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施工领导人在规定施工计划开始时间前()分钟到达主站;施工负责人及维修人员在施工计划开始时间前()分钟到达辅站和相关车站;按规定程序办理施工作业手续。

A. 40,20

B. 60,40

C. 30,30

D. 40,40

解析:30,30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab5-637a-c079-0748dfede300.html
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站厅岗当遇到超过自已处理能力的事情或发现异常情况,及时向值班站长、值班员报告。

解析:站厅岗当遇到超过自已处理能力的事情或发现异常情况,及时向值班站长、行车值班员报告。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabe-ae31-c079-0748dfede300.html
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