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值班员高中低最新

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判断题

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乘客使用计次纪念票故障车票进站，将要在本站出站，为乘客强制更新处理车票后，车票为可进站状态，并为乘客发放免费出站票出站，备注“计次票异常”，乘客持免费出站票出站。

答案：A

解析：对

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工号牌佩戴在最外侧工装的（），（）。

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根据运营时刻表计划开行的载客列车，终点站到达时间与运行图计划时间早/晚超过（）的为晚点列车。

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对无法出站乘客，如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”，经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票，检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间超过3小时，可请乘客使用其他车票出站，或发售免费出站票。

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乘客反映使用乘车二维码出站不成功，查看闸机左上角报错信息后确认为已扫码成功但闸机扇门未开。对于出站乘客，以下做法正确的是（）。

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站台站务员遇蛮横不讲理的乘客应及时与（）联系，不与乘客发生正面冲突。

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电话闭塞法行车时，列车发车间隔须达到“两站两区间”及以上的要求，即车站发车时，前方两站两区间必须为空闲状态。

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单程票本站进出由（）回收。

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投诉处理工作以公司相关规章制度为依据，树立“乘客致上、服务为本”的思想，接待好每一件投诉。

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票务报表填写要求真实、准确、完整、可信。

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当乘客想持二维码乘车时，确定因二维码查询不到信息而无法进站，客服员应（）。

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判断题

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值班员高中低最新

乘客使用计次纪念票故障车票进站，将要在本站出站，为乘客强制更新处理车票后，车票为可进站状态，并为乘客发放免费出站票出站，备注“计次票异常”，乘客持免费出站票出站。

答案：A

解析：对

相关题目

工号牌佩戴在最外侧工装的（），（）。

A. 左胸上方

B. 呈水平状态

C. 右胸上方

D. 呈竖直状态

解析：工号牌佩戴在最外侧工装的左胸上方，呈水平状态。

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根据运营时刻表计划开行的载客列车，终点站到达时间与运行图计划时间早/晚超过（）的为晚点列车。

A. 30s

B. 1min

C. 2min

D. 3min

解析：2min

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解析：应发售补款出站票

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乘客反映使用乘车二维码出站不成功，查看闸机左上角报错信息后确认为已扫码成功但闸机扇门未开。对于出站乘客，以下做法正确的是（）。

A. 发售免费出站票出站，凭条备注原因“闸门未开”

B. 打印机故障或其他情况无法打印、无纸质凭条时，客服员现场及时填写MP104免费出站票部分并请乘客签字

C. 引导乘客使用其他乘车二维码或车票出站。

解析：发售免费出站票出站，凭条备注原因“闸门未开”、打印机故障或其他情况无法打印、无纸质凭条时，客服员现场及时填写MP104免费出站票部分并请乘客签字

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站台站务员遇蛮横不讲理的乘客应及时与（）联系，不与乘客发生正面冲突。

A. 站长

B. 客运值班员

C. 行调

D. 公安

解析：站台站务员遇蛮横不讲理的乘客应及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突。

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电话闭塞法行车时，列车发车间隔须达到“两站两区间”及以上的要求，即车站发车时，前方两站两区间必须为空闲状态。

解析：正确：电话闭塞法行车时，列车发车间隔须达到“两站两区间”及以上的要求，即车站发车时，前方两站两区间必须为空闲状态。

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单程票本站进出由（）回收。

A. 出站检票机

B. 进站检票机

C. 宽闸机

D. 人工

解析：出站检票机

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投诉处理工作以公司相关规章制度为依据，树立“乘客致上、服务为本”的思想，接待好每一件投诉。

解析：对

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票务报表填写要求真实、准确、完整、可信。

解析：错

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当乘客想持二维码乘车时，确定因二维码查询不到信息而无法进站，客服员应（）。

A. 引导乘客使用其他车票

B. 发售免费出站票

C. 发售付费出站票

D. 发售补款出站票

解析：引导乘客使用其他车票

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