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查询计次纪念票交易明细时，如确认卡号录入正确，但无查询结果，代表查询车票尚未产生使用记录。

答案：A

解析：对

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原则上，进出边门人员必须在（）上进行登记。

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当气体灭火控制系统报警确认时，系统进入延时的时间为（）

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原则上，在车门、安全门处于关闭的前提下迅速处置，张贴好故障告示，必要时利用隔离围栏对故障区域安全门采取物理隔离或人工看守的方式，保障乘客的人身安全

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对单程票更新交易中，会在卡内写入更新标记的包括（）

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横幅、标语、展板等按要求在规定位置悬挂、摆放，必须平整、干净，不得有翘边或破损。

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在岗时应使用十字文明服务用语：“你好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲文明用语。（）

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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。客服员可在现场查看到扣费记录的有（）。

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强制补票功能不可对（）进行操作。

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已进站、未乘车并要求退票出站的乘客，进站为本站，10分钟内（以进站时间为准）可免收乘车费用。

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与单程票、城市通卡“一进一出”的使用规则不同，使用绑定银联闪付卡的手机pay乘客在没有进站记录的情况下，依然可以扫码出站。

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判断题

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查询计次纪念票交易明细时，如确认卡号录入正确，但无查询结果，代表查询车票尚未产生使用记录。

答案：A

解析：对

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原则上，进出边门人员必须在（）上进行登记。

A. 《客服中心交接班记录簿》

B. 《免费福利票发放登记表》

C. 《乘客事务处理单》

D. 《收款室交接班登记簿》

解析：《客服中心交接班记录簿》

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当气体灭火控制系统报警确认时，系统进入延时的时间为（）

A. 15秒

B. 30秒

C. 45秒

D. 60秒

解析：30秒

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原则上，在车门、安全门处于关闭的前提下迅速处置，张贴好故障告示，必要时利用隔离围栏对故障区域安全门采取物理隔离或人工看守的方式，保障乘客的人身安全

解析：对

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对单程票更新交易中，会在卡内写入更新标记的包括（）

A. 超程更新

B. 超时更新

C. 进站更新

D. 出站更新

解析：超程更新，超时更新

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横幅、标语、展板等按要求在规定位置悬挂、摆放，必须平整、干净，不得有翘边或破损。

解析：对

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在岗时应使用十字文明服务用语：“你好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲文明用语。（）

解析：在岗时应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲不文明用语。

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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。客服员可在现场查看到扣费记录的有（）。

A. 微信乘车码

B. 支付宝乘车码

C. 云闪付乘车码

D. 哈尔滨城市通APP

解析：微信乘车码;支付宝乘车码;哈尔滨城市通APP;云闪付乘车码

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强制补票功能不可对（）进行操作。

A. 手机开通的虚拟城市通IC卡

B. 银联闪付卡

C. 计次纪念票

D. 城市通IC卡

解析：银联闪付卡

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已进站、未乘车并要求退票出站的乘客，进站为本站，10分钟内（以进站时间为准）可免收乘车费用。

解析：对

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与单程票、城市通卡“一进一出”的使用规则不同，使用绑定银联闪付卡的手机pay乘客在没有进站记录的情况下，依然可以扫码出站。

解析：对

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