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1号线清分系统查询计次票交易明细，目前进出站更新交易存在问题，更新交易中的“单程票剩余票值”为0。此情况仅为显示问题，不代表车票已经没有剩余次数。

答案：A

解析：对

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值班员未准确填写票务报表、解行金额清点有误等票务差错，责任人每次考核5分。

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一名乘客对计次纪念票同站进出行程提出退款，退款金额应填写为“1”。

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当乘客询问你不熟悉的乘车线路时，以下行为正确的是（）

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在SCWS操作登记设备状态时，实际效果仅为标记设备是否开启，不会与设备产生联动。仍需要对设备进行近端操作或SCWS群组控制操作。

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敌对进路是指两条或两条以上的进路，有一部分相互重叠或交叉有可能发生机车、列车冲突的进路。

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中华人民共和国消防法第五条规定：任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、（预防火灾）、（报告火警）的义务。任何单位、成年公民都有参加、有组织灭火工作的义务

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以下哪种乘车方式在产生单边交易后，乘客无法自行进行补登操作（）。

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投诉处理工作以公司相关规章制度为依据，树立“乘客致上、服务为本”的思想，接待好每一件投诉。（）

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使用手机PAY的乘客出现单边交易，系统会在3天后发送补登消息，若乘客在接收到补登提示后3日内未进行补登，系统会在每月第一次扣取最低票价，从第二次自动补扣开始，按照已有进站或出站信息的车站最高票价收取费用。

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乘客使用城市通二维码APP无法生成二维码，可能的原因有（）。

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值班员高中低最新

1号线清分系统查询计次票交易明细，目前进出站更新交易存在问题，更新交易中的“单程票剩余票值”为0。此情况仅为显示问题，不代表车票已经没有剩余次数。

答案：A

解析：对

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值班员未准确填写票务报表、解行金额清点有误等票务差错，责任人每次考核5分。

解析：对

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一名乘客对计次纪念票同站进出行程提出退款，退款金额应填写为“1”。

解析：对

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当乘客询问你不熟悉的乘车线路时，以下行为正确的是（）

A. 不能主观臆断地告之乘客，应告诉乘客“乘客您好，我帮你询问其它工作人员”

B. 立即询问车站其他员工

C. 若车站其它员工都不知道时，此时应礼貌地向乘客解释。

D. 以上均是

解析：当乘客询问你不熟悉的乘车线路，按服务标准，对乘客的问题做到有问必答，如果出现你不熟悉的地址或乘车线路，不能主观臆断地告之乘客，应告诉乘客“乘客您好，我帮你询问其它工作人员”；立即询问车站其他员工。若车站其它员工都不知道时，此时应礼貌地向乘客解释。

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在SCWS操作登记设备状态时，实际效果仅为标记设备是否开启，不会与设备产生联动。仍需要对设备进行近端操作或SCWS群组控制操作。

解析：对

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敌对进路是指两条或两条以上的进路，有一部分相互重叠或交叉有可能发生机车、列车冲突的进路。

解析：正确：敌对进路是指两条或两条以上的进路，有一部分相互重叠或交叉有可能发生机车、列车冲突的进路。

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解析：对

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以下哪种乘车方式在产生单边交易后，乘客无法自行进行补登操作（）。

A. 银联闪付卡

B. 支付宝乘车码

C. 人脸识别

D. 电子定期票

解析：银联闪付卡

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投诉处理工作以公司相关规章制度为依据，树立“乘客致上、服务为本”的思想，接待好每一件投诉。（）

解析：对

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解析：会在交易发生后72小时自动扣费

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乘客使用城市通二维码APP无法生成二维码，可能的原因有（）。

A. 可能原因为手机网络信号不好，需要请乘客尝试重新生成二维码

B. 可能原因为账户余额不足5元，需要提示乘客充值或使用其他车票

C. 可能原因为账户状态异常，需要请乘客咨询城市通服务热线0451-963996

D. 可能是乘客上次出站未扫码，需要乘客先补全上次行程

解析：可能原因为手机网络信号不好，需要请乘客尝试重新生成二维码;可能原因为账户余额不足5元，需要提示乘客充值或使用其他车票;可能原因为账户状态异常，需要请乘客咨询城市通服务热线0451-963996

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