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行车值班员应定时在SC工作站监控页面上查看AFC终端设备在线状态。

答案：A

解析：对

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当乘客想持二维码乘车时，确定因二维码查询不到信息而无法进站，客服员应（）。

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符合规定的人员从边门进出，应登记（）。

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联锁站办理进路时执行“一看、二操作、三确认”及“眼看、手指、口呼”制度。

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乘客到本站办理乘客事务确认需要到车站进行退款业务时，应根据票务管理信息化系统待退款单据信息与乘客确认预留手机号、姓氏与退款金额，确认后办理退款。（）

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闸机离线情况下，不影响二维码/ODA使用和扣费，此说法是否正确。

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BOM更新二维码时，当界面提示“无需更新”时，点击“更新/确认”后，将手机返还乘客，请乘客使用二维码自行刷进站或刷出站。

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应急处置原则（）、（）。

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环境监视与控制系统简称为（）系统。

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行走时，要抬头、挺胸、两眼平视前方、面带微笑、双臂自然下垂，协调摆动于身体的两侧，跨步均匀，禁止行走时互相挽臂、牵手、勾肩搭背、嬉戏打闹。

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客车在任何车站停站时分增晚（）s以上时，车站要向行调报告原因。

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行车值班员应定时在SC工作站监控页面上查看AFC终端设备在线状态。

答案：A

解析：对

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当乘客想持二维码乘车时，确定因二维码查询不到信息而无法进站，客服员应（）。

A. 引导乘客使用其他车票

B. 发售免费出站票

C. 发售付费出站票

D. 发售补款出站票

解析：引导乘客使用其他车票

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符合规定的人员从边门进出，应登记（）。

A. 客服中心交接班记录簿

B. 收款室交接班登记簿

C. 值班站长交接班登记簿

D. 行车日志

解析：客服中心交接班记录簿

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联锁站办理进路时执行“一看、二操作、三确认”及“眼看、手指、口呼”制度。

解析：正确：联锁站办理进路时执行“一看、二操作、三确认”及“眼看、手指、口呼”制度。

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乘客到本站办理乘客事务确认需要到车站进行退款业务时，应根据票务管理信息化系统待退款单据信息与乘客确认预留手机号、姓氏与退款金额，确认后办理退款。（）

解析：对

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闸机离线情况下，不影响二维码/ODA使用和扣费，此说法是否正确。

解析：不影响使用，但可能影响扣费

点击查看答案

BOM更新二维码时，当界面提示“无需更新”时，点击“更新/确认”后，将手机返还乘客，请乘客使用二维码自行刷进站或刷出站。

解析：对

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应急处置原则（）、（）。

A. 安全第一

B. 生命至上

C. 综合治理

D. 集中领导

E. 统一指挥

解析：安全第一＼生命至上

点击查看答案

环境监视与控制系统简称为（）系统。

A. BAS

B. FAS

C. PIS

D. ATS

解析：BAS

点击查看答案

行走时，要抬头、挺胸、两眼平视前方、面带微笑、双臂自然下垂，协调摆动于身体的两侧，跨步均匀，禁止行走时互相挽臂、牵手、勾肩搭背、嬉戏打闹。

解析：对

点击查看答案

客车在任何车站停站时分增晚（）s以上时，车站要向行调报告原因。

A. 15s

B. 30s

C. 45s

D. 60s

解析：30.0

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