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值班员高中低最新

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判断题

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乘客反映计次纪念票同站进出行程提出退款，退款金额应填写为“1”。

答案：A

解析：对

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乘客反映乘车二维码混刷或多刷，提出需要处理单边行程避免重复扣费。向乘客说明会提交后台进行处理，后台处理后，对于尚未收到补登的单边行程，将不会收到补登提示；对于已经收到补登的单边行程，则不会出现后续的自动扣费。（）

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哈尔滨市区的全日制小学、初中和高中学生，持学生证享受乘坐地铁5折优惠。

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在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上。（）

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《员工安全行为守则》七不准中，不准在线路附近舞动绿色、黄色、（）色物品。

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乘客使用银联闪付卡进行单边行程处理，非即时退款申请需要登记银行卡号后4位。

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预制单程票可混放在专用文件柜中，但在使用前应用BOM进行分析车票余额做好区分。其它车票应按车票类型（应急纸票、单程票、废票等）归类存放于固定的文件柜。

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票务系统查看补TVM短款及补款登记入口为（）。

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出现计划列车越站的情况时，持单程票乘客（付费区内）提出退款要求，可根据乘客进站车站到计划目的车站与实际出站票价差价，为乘客办理差额退款，BOM查询卡内（）→（）、时间为列车越站期间→查看购票（）。

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《乘客事务处理单》中“非现金事务”的确认人要求（）。

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解行出现长款且不超过（）时，银行凭《现金存款凭证》金额入账，差额部分由财务部定期与银行核对并统一填写《现金存款凭证》入账。

题目内容

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判断题

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值班员高中低最新

乘客反映计次纪念票同站进出行程提出退款，退款金额应填写为“1”。

答案：A

解析：对

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解析：对

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哈尔滨市区的全日制小学、初中和高中学生，持学生证享受乘坐地铁5折优惠。

解析：持城市通学生卡

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在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上。（）

解析：对

点击查看答案

《员工安全行为守则》七不准中，不准在线路附近舞动绿色、黄色、（）色物品。

A. 黑

B. 红

C. 蓝

D. 白

解析：红

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乘客使用银联闪付卡进行单边行程处理，非即时退款申请需要登记银行卡号后4位。

解析：银行卡完整卡号

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解析：预制单程票不可混放

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票务系统查看补TVM短款及补款登记入口为（）。

A. 车站管理

B. 差异及补款

C. TVM补款通知

D. 查看/登记

解析：车站管理

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A. 交易记录

B. 进站日期

C. 金额

D. 时间

解析：交易记录进站日期金额

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《乘客事务处理单》中“非现金事务”的确认人要求（）。

A. 值班员及以上级别

B. 值班站长及以上级别

C. 客服员及以上级别

D. 非客服员本人

解析：非客服员本人

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解行出现长款且不超过（）时，银行凭《现金存款凭证》金额入账，差额部分由财务部定期与银行核对并统一填写《现金存款凭证》入账。

A. 50元

B. 100元

C. 200元

D. 500元

解析：50元

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