答案：B
解析：需重新填写单据，并在新单据中备注“单号XXXX登记有误、重新提交”。
答案：B
解析：需重新填写单据，并在新单据中备注“单号XXXX登记有误、重新提交”。
解析：值班站长长时间离开收款室，必须将现金锁入保险柜
A. 未按要求加封现金和车票，车票和现金的保管不符合安全管理规定
B. 违规操作AFC设备，造成直接票务收益损失50元以上500元及以下
C. 丢失价值500元以上1000元及以下的票务备品
D. 变造账目、报表或其他虚假行为为填平账目的
解析：未按要求加封现金和车票，车票和现金的保管不符合安全管理规定
解析：对
解析：为乘客发放免费出站票出站
A. 24小时
B. 48小时
C. 72小时
D. 84小时
解析：84小时
A. 城市通优惠卡
B. 城市通特惠卡
C. 全时半价
D. 全时免费
解析：城市通优惠卡、全时半价
A. 当日发售且未使用的单程票
B. 预制单程票
C. 免费福利票
D. 本站进站不超过10分钟的单程票
解析：预制单程票
A. 不能主观臆断地告之乘客，应告诉乘客“乘客您好，我帮你询问其它工作人员”
B. 立即询问车站其他员工
C. 若车站其它员工都不知道时，此时应礼貌地向乘客解释。
D. 以上均是
解析：当乘客询问你不熟悉的乘车线路，按服务标准，对乘客的问题做到有问必答，如果出现你不熟悉的地址或乘车线路，不能主观臆断地告之乘客，应告诉乘客“乘客您好，我帮你询问其它工作人员”；立即询问车站其他员工。若车站其它员工都不知道时，此时应礼貌地向乘客解释。
A. 由票务部或客运车间受理相关乘客事务，确认乘客需要到车站进行退款后，会在票务管理信息化系统中创建非即时退款单据。
B. 值班站长接班后，应登录票务系统查看本站是否有此类待退款单据。白班值班站长在每日13:00时，应登录票务系统查看本站是否有此类待退款单据。
C. 乘客到本站办理退款业务时，应根据票务系统待退款单据信息与乘客确认预留手机号等身份信息与退款金额，确认后办理退款。
D. 办理退款时，在BOM操作非营业性支出，并在凭条上备注非即时退款单号并请乘客签字确认。
E. 完成退款后，在票务系统中对该单据操作确认。
解析：由票务部或客运车间受理相关乘客事务，确认乘客需要到车站进行退款后，会在票务管理信息化系统中创建非即时退款单据。、值班站长接班后，应登录票务系统查看本站是否有此类待退款单据。白班值班站长在每日13:00时，应登录票务系统查看本站是否有此类待退款单据。、乘客到本站办理退款业务时，应根据票务系统待退款单据信息与乘客确认预留手机号等身份信息与退款金额，确认后办理退款。、办理退款时，在BOM操作非营业性支出，并在凭条上备注非即时退款单号并请乘客签字确认。、完成退款后，在票务系统中对该单据操作确认。
解析：对
