答案：A
解析：对
答案：A
解析：对
解析：错
A. 一类有责
B. 二类有责
C. 三类有责
D. 无责
解析：由于员工失误，错误引导乘客或造成直接经济损失100元以下引起的乘客投诉，列为二类有责投诉
解析：对
A. 路票
B. 电话记录号码
C. 调度命令
D. 无需凭证
解析：路票
解析：对
解析：对
A. 无法判断
B. 点击区内/外查询分析
C. 历史交易信息中金额不为0的交易时间与左侧消费信息上次使用时间一致
D. 历史交易信息中第2条金额为0交易时间距离第1条交易时间不超过10分钟时，即认可存在同站进出。
解析：点击区内/外查询分析、历史交易信息中金额不为0的交易时间与左侧消费信息上次使用时间一致、历史交易信息中第2条金额为0交易时间距离第1条交易时间不超过10分钟时，即认可存在同站进出。
解析：对
A. 一类有责
B. 二类有责
C. 三类有责
D. 无责
解析：违反《乘客服务标准》的行为，给乘客造成轻微损失引起的乘客投诉，列为二类有责投诉
解析：正确：端头门安装在站台的首尾端部，为站台工作人员进出轨道区域使用，紧急情况下可作为乘客疏散的通道。
