答案：A
解析：对
A. 车控室
B. 收款室
C. 客服中心
D. 站长室
解析：车控室
A. 注册手机号
B. 乘车码应用APP
C. BOM查询卡号
D. 注册身份证号
解析：BOM查询卡号
A. 返回主菜单→输入【8复位】→【9退出】→锁闭维修门
B. 直接锁闭各模块安全锁，并将各模块推到位后关闭维修门即可进入运营状态
C. 返回主菜单→【9退出】
D. 返回主菜单→输入【8复位】→锁闭维修门
解析：返回主菜单→输入【8复位】→【9退出】→锁闭维修门
A. 车站控制台上道岔标识失去表示或不能正常表示时
B. 车站控制台显示与实际不符时
C. 道岔挤岔时
D. 转辙机停电时
解析：车站控制台上道岔标识失去表示或不能正常表示时车站控制台显示与实际不符时道岔挤岔时转辙机停电时
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
解析：根据投诉来源及回复重要程度，投诉分为4个等级
A. 列车运行
B. 乘客
C. 司机
D. 车控室
解析：列车运行
解析：持遗属优待证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，领取免费福利票从闸机进出
解析：对
A. MP201
B. MP101
C. 补TVM短款记录
D. 特殊票款交接记录
E. 补客服员短款记录
解析：MP201、补TVM短款记录
A. 推、撕、扯、拽
B. 推、拉、扯、撕
C. 推、拉、扯、拽
D. 推、拽、扯、拽
解析：对违反地铁有关规定的乘客应采用解释、诱导、委婉的语言，严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽等行为。
