答案：A
解析：对
答案：A
解析：对
A. 未按规定要求修改或设置AFC系统参数，给票务工作造成较大影响的
B. 丢失车票，成本、押金、余额合计50元以上500元及以下的。
C. 车票的销毁出错，造成50元以上500元及以下损失的。
D. 违反票务管理制度，擅自挪用车票。
解析：丢失车票，成本、押金、余额合计50元以上500元及以下的。;车票的销毁出错，造成50元以上500元及以下损失的。;违反票务管理制度，擅自挪用车票。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 25分钟
解析：10分钟
A. 值班站长
B. 值班员
C. 3分钟
D. 2分钟
解析：缩短办理乘客事务的时间，值班站长接到处理乘客事务后3分钟赶到站厅处理。
解析：采取“超前控制、防治结合”的措施进行客运组织工作，为乘客提供优质服务。
A. 中国人民解放军士官退出现役证中仅有“复员”字样
B. 退伍军人证明书
C. 中华人民共和国遗属优待证，证件类别包含“烈士”字样
D. 义务兵退出现役证
解析：中华人民共和国遗属优待证，证件类别包含“烈士”字样
A. A
B. B
C. C
D. D
解析：C
解析：对
解析：错
A. 对BOM进行补票
B. 对TVM废票箱进行回收
C. 对TVM单程票箱进行补票
D. 回收出站检票机票箱
解析：对TVM单程票箱进行补票
A. 一类有责
B. 二类有责
C. 三类有责
D. 无责
解析：因票亭找零不足引起的乘客投诉，列为二类有责投诉
