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对无法出站乘客，如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”，经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票，如检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间在3小时内，为乘客发售免费福利票。

答案：B

解析：应发售免费出站票

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收取乘客补票费用但不进行相应补票更新操作的按照红线考核。

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BOM更新二维码时，当界面提示“无需更新”时，将手机返还乘客，请乘客使用二维码自行刷进站或刷出站。

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心肺复苏术（CPR）按压频率为（），按压深度要达到5-6厘米，每次按压后要充分回弹。

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当站台客流不均匀时，站台站务员应及时引导控制，防止（）。

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站台站务员岗位服务技巧应眼到：密切注意乘客动态及（）情况。

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城市轨道交通乘客满意度评价要求乘客信息服务、电（扶）梯等服务设施完好、使用正常；列车运行准时、平稳、噪声低；无障碍和人性化设施完备、运行良好

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电话闭塞法组织行车时，车站与（）共同确认本站第一趟发出列车前方的进路空闲。

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雨水浸出入口时，车站员工应该做到关停出入口处的（）

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对于计次纪念票，如查询车票出站非本站，或进站时间据当前超过3小时，则认为乘客本次进站刷卡未成功，需询问乘客本次进站车站，根据乘客描述操作BOM补入本次进站，也可引导乘客使用STM、ISM自助补入本次进站。

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计次纪念票在出站时发生闪卡，请勿再对完成强制补票的车票操作区内出站更新补入进站信息，否则可能大概率导致乘客多扣1次乘车次。

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对无法出站乘客，如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”，经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票，如检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间在3小时内，为乘客发售免费福利票。

答案：B

解析：应发售免费出站票

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收取乘客补票费用但不进行相应补票更新操作的按照红线考核。

解析：高压线

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BOM更新二维码时，当界面提示“无需更新”时，将手机返还乘客，请乘客使用二维码自行刷进站或刷出站。

解析：需要点击“更新/确认”按钮

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心肺复苏术（CPR）按压频率为（），按压深度要达到5-6厘米，每次按压后要充分回弹。

A. 60次/min-80次/min

B. 80次/min-100次/min

C. 100次/min-120次/min

D. 120次/min-140次/min

解析：成人心肺复苏时打开气道最常用的方式是（）。

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当站台客流不均匀时，站台站务员应及时引导控制，防止（）。

A. 抢上抢下

B. 乘客拥挤

C. 不排队

D. 客伤

解析：乘客拥挤

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站台站务员岗位服务技巧应眼到：密切注意乘客动态及（）情况。

A. 列车运行

B. 乘客

C. 司机

D. 车控室

解析：列车运行

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解析：城市轨道交通乘客满意度评价要求乘客信息服务、电（扶）梯等服务设施完好、使用正常；列车运行准时、平稳、噪声低；无障碍和人性化设施完备、运行良好

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电话闭塞法组织行车时，车站与（）共同确认本站第一趟发出列车前方的进路空闲。

A. 司机

B. 客运总站主任

C. 行调

D. 值班主任

解析：行调

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雨水浸出入口时，车站员工应该做到关停出入口处的（）

A. 电扶梯

B. 卷帘门

C. 大门

D. 闸门

解析：雨水浸出入口时，车站员工应该做到关停出入口处的电扶梯。

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解析：对

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计次纪念票在出站时发生闪卡，请勿再对完成强制补票的车票操作区内出站更新补入进站信息，否则可能大概率导致乘客多扣1次乘车次。

解析：对

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