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判断题

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客服中心站务员在收取乘客交付的现金时，均需经过人工及设备的识别，如发现为伪钞，应立即报警并扣下此张伪钞。

答案：B

解析：如发现伪钞，应请乘客更换一张

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城市轨道交通乘客满意度评价要求进出站指引等信息清晰醒目；购、检票方便快捷；安检工作规范有序、通过顺畅。

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发生火灾时贯彻“（）”的原则，积极施救。

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安全与质量监察部严禁将举报材料和举报人的有关情况透露或者转给被举报部门和被举报人。

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每侧站台边缘设站台门，每侧站台的站台门总长均为（）米

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查询计次纪念票交易明细时，如从系统计算器中复制卡号无法查询到交易记录，应刷新页面后手动录入查询卡号，此说法是否正确。（）

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当设备发生故障时，车站使用围栏进行防护，并使用告示牌告知乘客，维修人员要及时处理，提高设备修复率，避免设备长时间停用导致乘客投诉。

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站台站务员应多巡视，在每次列车到达间隙巡视电扶梯一遍。

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使用银联闪付卡的乘客办理乘客事务时，能提供银联闪付卡实体卡，但用BOM桌面读卡器无法读取时，也可通过卡号进行操作。

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城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。（）

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区间及距车站站台边缘（）米范围内，正线、车场线、辅助线包括与运营线路相通的区间出入口、隧道、线路必须遵守本管理办法。

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判断题

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值班员高中低最新

客服中心站务员在收取乘客交付的现金时，均需经过人工及设备的识别，如发现为伪钞，应立即报警并扣下此张伪钞。

答案：B

解析：如发现伪钞，应请乘客更换一张

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城市轨道交通乘客满意度评价要求进出站指引等信息清晰醒目；购、检票方便快捷；安检工作规范有序、通过顺畅。

解析：对

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发生火灾时贯彻“（）”的原则，积极施救。

A. 先救物，后救人；先全面，后局部

B. 先救物，后救人；先局部，后全面

C. 先救人，后救物；先全面，后局部

D. 先救人，后救物；先局部，后全面

解析：先救人，后救物；先全面，后局部

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安全与质量监察部严禁将举报材料和举报人的有关情况透露或者转给被举报部门和被举报人。

解析：对

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每侧站台边缘设站台门，每侧站台的站台门总长均为（）米

A. 114.5米

B. 115.5米

C. 113.5米

D. 115.0米

解析：114.5米

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查询计次纪念票交易明细时，如从系统计算器中复制卡号无法查询到交易记录，应刷新页面后手动录入查询卡号，此说法是否正确。（）

解析：对

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当设备发生故障时，车站使用围栏进行防护，并使用告示牌告知乘客，维修人员要及时处理，提高设备修复率，避免设备长时间停用导致乘客投诉。

解析：对

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站台站务员应多巡视，在每次列车到达间隙巡视电扶梯一遍。

解析：站台站务员应多巡视，在每次列车到达间隙巡视站台一遍。

点击查看答案

使用银联闪付卡的乘客办理乘客事务时，能提供银联闪付卡实体卡，但用BOM桌面读卡器无法读取时，也可通过卡号进行操作。

解析：对

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城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。（）

解析：对

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区间及距车站站台边缘（）米范围内，正线、车场线、辅助线包括与运营线路相通的区间出入口、隧道、线路必须遵守本管理办法。

A. 2.0米

B. 1.5米

C. 1.0米

D. 2.5米

解析：1.0米

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