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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。为乘客办理退款时，在BOM操作非营业性支出，并在非营业性支出凭条备注车票信息，同时请乘客在非营业性支出凭条签字。（）

答案：A

解析：对

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持遗属优待证且证件类别包含烈士字样的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。（）

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站台站务员应提醒乘客不得倚靠站台门/屏蔽门、到（）一端候车。

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操作票务信息化管理系统为客服员配发备用金时，输入选择的客服员的系统密码，保存时不填，提交时必填。

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以下BAS所监控的设备中，只监视不控制类设备有哪些（）。

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定额发票由生产单位的客运车间向总部财务部提交申请，由财务部在税务局集中购买，核发至各生产单位客运车间，由各生产单位客运车间统一管理定额发票的（）等工作。

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列车在车站停站时间因故超过图定时间（）分钟及以上时，车站行车值班员直接向行调报告

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原则上，在车门、安全门处于关闭的前提下迅速处置，张贴好故障告示，必要时利用隔离围栏对故障区域安全门采取物理隔离或人工看守的方式，保障乘客的人身安全

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对于付费区内乘客，完成城市通IC卡强制补票处理后告知乘客车票已恢复至可进站状态，并询问乘客本次进站时是否使用该计次票进站、是否需要在本站出站，如是则为乘客发放免费出站票出站。

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晚班客服中心站务员负责锁好客服中心门，并将钥匙交还值班站长。

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PSA 设于车控室内，并能显示各档站台门的开关状态和故障与否。

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乘客反映在本站进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款。为乘客办理退款时，在BOM操作非营业性支出，并在非营业性支出凭条备注车票信息，同时请乘客在非营业性支出凭条签字。（）

答案：A

解析：对

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持遗属优待证且证件类别包含烈士字样的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。（）

解析：对

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站台站务员应提醒乘客不得倚靠站台门/屏蔽门、到（）一端候车。

A. 列车头端

B. 列车尾端

C. 车控室

D. 人少的

解析：人少的

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操作票务信息化管理系统为客服员配发备用金时，输入选择的客服员的系统密码，保存时不填，提交时必填。

解析：对

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以下BAS所监控的设备中，只监视不控制类设备有哪些（）。

A. 自动扶梯、垂直电梯

B. 废水泵

C. 人防门

D. 安全门

解析：自动扶梯、垂直电梯人防门安全门

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定额发票由生产单位的客运车间向总部财务部提交申请，由财务部在税务局集中购买，核发至各生产单位客运车间，由各生产单位客运车间统一管理定额发票的（）等工作。

A. 保管

B. 发放

C. 回收

D. 验旧

解析：保管;发放;回收;验旧

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列车在车站停站时间因故超过图定时间（）分钟及以上时，车站行车值班员直接向行调报告

A. 0.5分钟

B. 1分钟

C. 2分钟

D. 3分钟

解析：0.5

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原则上，在车门、安全门处于关闭的前提下迅速处置，张贴好故障告示，必要时利用隔离围栏对故障区域安全门采取物理隔离或人工看守的方式，保障乘客的人身安全

解析：对

点击查看答案

对于付费区内乘客，完成城市通IC卡强制补票处理后告知乘客车票已恢复至可进站状态，并询问乘客本次进站时是否使用该计次票进站、是否需要在本站出站，如是则为乘客发放免费出站票出站。

解析：对

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晚班客服中心站务员负责锁好客服中心门，并将钥匙交还值班站长。

解析：对

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PSA 设于车控室内，并能显示各档站台门的开关状态和故障与否。

解析：PSA 设于车控室内，并能显示各档站台门的开关状态和故障与否。

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