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持国家综合性消防救援队伍退休证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。

答案：B

解析：领取免费福利票从闸机进出

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当日营收票款在本日24点之前必须封包完毕。封签由值班站长签字确认。

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投诉处理工作应做到快速响应，流程跟踪，强化管理、监督职能，体现投诉受理和处理的公正性、及时性。（）

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乘客使用绑定银行卡的手机pay进行单边行程处理，非即时退款申请需要登记银行卡实体卡号后4位和设备卡号后4位。（）

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一类票务事故给予当事人公司范围内通报，扣发当月安全绩效（），并由其承担全部或部分经济损失。

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同站进出事务登记非即时退款申请由客服员负责根据乘客提供信息，现场登记《客服中心受理业务信息记录》表，记录完毕通知当班值班站长进行系统登记。

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MP101客服员营收统计区中“实收金额”项，若当日客服员归还票款金额小于备用金配发金额（即在当班时间内，操作退款金额大于收入金额），实收金额填写（）。

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当乘客使用支付宝乘车码产生“单边交易”后，系统将在72小时后提示自行补登提示，逾期未进行操作的，将按照线网最高票价自动扣除。

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在正线、辅助线范围内开行工程车、电客车的施工为（）类。

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人脸车票检验（），即有进站记录后才能出站。

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每节车厢有（）对客室门，门开宽度1.3m。

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判断题

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持国家综合性消防救援队伍退休证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。

答案：B

解析：领取免费福利票从闸机进出

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当日营收票款在本日24点之前必须封包完毕。封签由值班站长签字确认。

解析：结算完毕后封包

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投诉处理工作应做到快速响应，流程跟踪，强化管理、监督职能，体现投诉受理和处理的公正性、及时性。（）

解析：对

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乘客使用绑定银行卡的手机pay进行单边行程处理，非即时退款申请需要登记银行卡实体卡号后4位和设备卡号后4位。（）

解析：对

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一类票务事故给予当事人公司范围内通报，扣发当月安全绩效（），并由其承担全部或部分经济损失。

A. 30%

B. 50%

C. 70%

D. 1

解析：50%

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同站进出事务登记非即时退款申请由客服员负责根据乘客提供信息，现场登记《客服中心受理业务信息记录》表，记录完毕通知当班值班站长进行系统登记。

解析：对

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MP101客服员营收统计区中“实收金额”项，若当日客服员归还票款金额小于备用金配发金额（即在当班时间内，操作退款金额大于收入金额），实收金额填写（）。

A. 实际计算的正数

B. 实际计算的负数

C. 实际归还的金额

D. 0

解析：实际计算的负数

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当乘客使用支付宝乘车码产生“单边交易”后，系统将在72小时后提示自行补登提示，逾期未进行操作的，将按照线网最高票价自动扣除。

解析：系统会自动扣费。每月第一次自动扣费扣除最低票价，从第二次自动扣费开始扣除交易车站最高票价

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在正线、辅助线范围内开行工程车、电客车的施工为（）类。

A. A1

B. A2

C. B1

D. B2

解析：A1

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人脸车票检验（），即有进站记录后才能出站。

A. 进出站人数

B. 进站次序

C. 进出站次序

D. 出站次序

解析：进出站次序

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每节车厢有（）对客室门，门开宽度1.3m。

A. 3.0m

B. 6.0m

C. 4

D. 8

解析：4.0

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