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值班员 高中低 最新
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答案:A

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值班员 高中低 最新
属于AFC系统正常运行模式有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab2-bcfd-c079-0748dfede300.html
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有上级领导到岗位检查工作时,当班员工应()(正在对乘客服务时除外),主动、礼貌向领导打招呼(如不清楚领导姓名、职务,则应点头微笑),请领导做工作指示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab2-5415-c079-0748dfede300.html
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客服员结算时,须在收款室与值站共同清点、确认归还金额无误等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac0-7aac-c079-0748dfede300.html
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乘客在区外,查询单程票显示本站进站30分钟内,需操作()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab4-e6dd-c079-0748dfede300.html
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在乘客服务中,接待乘客来访、咨询或处理事务的工作人员,要负责向乘客提供解答、指引或帮助,有始有终。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac0-3223-c079-0748dfede300.html
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对无法出站乘客,如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”,经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票,检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间超过3小时,可请乘客使用其他车票出站,或发售付费出站票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-d28d-c079-0748dfede300.html
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3号线二期TVM设备卸载纸币钱箱时,先使用E01打开纸币模块安全锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac0-9079-c079-0748dfede300.html
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乘客反映使用乘车二维码进站/出站不成功,以下描述正确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab7-5051-c079-0748dfede300.html
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使用乘车二维码无法刷进站时,可能出现的原因包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab6-6630-c079-0748dfede300.html
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持伤残人民警察证的乘客,可通过客服中心验证、登记后,使用免费福利票乘车。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac1-e48f-c079-0748dfede300.html
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值班员 高中低 最新
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(
判断题
)
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值班员 高中低 最新

查看客服员差异通知列表,可通过查询栏更改查询条件筛选显示内容。()

答案:A

解析:对

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值班员 高中低 最新
相关题目
属于AFC系统正常运行模式有()。

A. 日期免检运行模式

B. 列车故障运行模式

C. 时间免检运行模式

D. 关闭服务模式

解析:关闭服务模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab2-bcfd-c079-0748dfede300.html
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有上级领导到岗位检查工作时,当班员工应()(正在对乘客服务时除外),主动、礼貌向领导打招呼(如不清楚领导姓名、职务,则应点头微笑),请领导做工作指示。

A. 坐着迎接领导

B. 起立迎接领导

C. 立正迎接领导

D. 迎接领导

解析:有上级领导到岗位检查工作时,当班员工应起立迎接领导(正在对乘客服务时除外),主动、礼貌向领导打招呼(如不清楚领导姓名、职务,则应点头微笑),请领导做工作指示。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab2-5415-c079-0748dfede300.html
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客服员结算时,须在收款室与值站共同清点、确认归还金额无误等。

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac0-7aac-c079-0748dfede300.html
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乘客在区外,查询单程票显示本站进站30分钟内,需操作()。

A. 免费更新

B. 付费更新

C. 收取现金2元

D. 车站最高票价

解析:免费更新

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab4-e6dd-c079-0748dfede300.html
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在乘客服务中,接待乘客来访、咨询或处理事务的工作人员,要负责向乘客提供解答、指引或帮助,有始有终。

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac0-3223-c079-0748dfede300.html
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对无法出站乘客,如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”,经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票,检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间超过3小时,可请乘客使用其他车票出站,或发售付费出站票。

解析:应发售补款出站票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-d28d-c079-0748dfede300.html
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3号线二期TVM设备卸载纸币钱箱时,先使用E01打开纸币模块安全锁。

解析:错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac0-9079-c079-0748dfede300.html
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乘客反映使用乘车二维码进站/出站不成功,以下描述正确的有()。

A. 引导乘客使用其他乘车二维码或车票进站/出站

B. 引导乘客刷新二维码后尝试进站/出站

C. 引导乘客使用其他通道尝试进站/出站

D. 查看闸机左上角报错信息,如闸机报错“【70-0B】不同二维码规定时间范围内多次使用,禁止该交易”,则可确认为已扫码成功但闸机扇门未开。对于进站乘客,可为乘客做进站更新,如进站更新不成功,可引导乘客从边门进站;对于出站乘客,可为乘客发放免费出站票放行乘客出站。

解析:引导乘客刷新二维码后尝试进站/出站;引导乘客使用其他通道尝试进站/出站;查看闸机左上角报错信息,如闸机报错“【70-0B】不同二维码规定时间范围内多次使用,禁止该交易”,则可确认为已扫码成功但闸机扇门未开。对于进站乘客,可为乘客做进站更新,如进站更新不成功,可引导乘客从边门进站;对于出站乘客,可为乘客发放免费出站票放行乘客出站。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab7-5051-c079-0748dfede300.html
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使用乘车二维码无法刷进站时,可能出现的原因包括()

A. 闸机二维码读头故障

B. 手机屏幕亮度较低导致闸机无法识别

C. 乘车二维码超过使用有效期

D. 同一二维码在10分钟内已有进站行程。

解析:闸机二维码读头故障,手机屏幕亮度较低导致闸机无法识别,乘车二维码超过使用有效期,同一二维码在10分钟内已有进站行程。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab6-6630-c079-0748dfede300.html
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持伤残人民警察证的乘客,可通过客服中心验证、登记后,使用免费福利票乘车。()

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac1-e48f-c079-0748dfede300.html
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