答案：B
解析：安保人员或者安检人员不可操作TVM钱箱更换
答案：B
解析：安保人员或者安检人员不可操作TVM钱箱更换
A. 乘客安全；行车安全
B. 人身安全；行车安全
C. 乘客人身安全；列车安全
D. 乘客人身安全；行车安全
解析：增强安全意识，在岗时时刻保持警惕，以确保乘客人身安全和行车安全为自己的首要职责。
解析：对
A. 关闭信号
B. 封锁信号
C. 开放信号
D. 解封信号
解析：解封信号
A. 未在指定的地点按规定双人同时负责开封清点车票、现金，清点钱箱中的票款，尚未造成数据差异或造成500元以下的数据差异
B. 客服员当班期内身上带有钱款（含备用金）或地铁车票（本人工作票除外）
C. 利用AFC终端设备违规操作，引起数据混乱、丢失的
D. 未按要求加封现金和车票，车票和现金的保管不符合安全管理规定
解析：利用AFC终端设备违规操作，引起数据混乱、丢失的
A. 付费区
B. 非付费区
C. 客服中心前
D. 闸机处
解析：客服中心岗办理补票，当付费区与非付费区均有人时，向乘客做好解释工作，先处理付费区票务事务，向非付费区乘客解释：“乘客请稍等，马上帮您处理。”
A. 出站检票机
B. 进站检票机
C. 宽闸机
D. 人工
解析：出站检票机
A. TVM故障退款
B. 特殊情况下退款（操作非营业性支出）
C. 退单程票
D. 退免费福利票
解析：TVM故障退款、特殊情况下退款（操作非营业性支出）
A. 开放引导
B. 强行站控
C. 轨区设限
D. 取消进路
解析：开放引导强行站控轨区设限
A. 及时了解客服中心车票、报表、发票、零钱等不足情况
B. 并及时组织增补零钱、车票
C. 客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时，值班站长负责决策出售预制单程票
D. 在人手不够的情况下，值班站长应组织检修人员、保洁人员拿广播协助引导。
解析：值班站长岗位服务要求（及时了解客服中心车票、报表、发票、零钱等不足情况；并及时组织增补零钱、车票；客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时，值班站长负责决策出售预制单程票；在人手不够的情况下，值班站长应组织检修人员、保洁人员拿广播协助引导。）
A. 账户余额不足5元
B. 二维码生成超时
C. 手机屏幕亮度过低，扫码探头无法识别
D. 10分钟内已刷过进站
解析：账户余额不足5元;二维码生成超时;手机屏幕亮度过低，扫码探头无法识别;10分钟内已刷过进站
